峨眉山市：服务场所送服务

■王琴

为进一步规范服务业市场，营造良好发展环境，峨眉山市政务中心积极主动把百姓的办证忧患牵系在心，召集全市相关行政许可单位，本着“便民快捷”的工作理念，主动到服务业经营场所为业主现场办证，真真切切地干实事、暖民心。

家门口办业务群众感到很方便

6月8日起，由该市政务中心牵头召集市场和质量监督管理局、国税局、地税局、卫计局、公安局、文广新局、烟草专卖局等相关办证单位一同到70余家业主经营地现场办公，现场受理申请、取证、办理、返回执单，整个过程忙而不乱，井然有序。

坐落在水晶广场的川北凉粉是第一家接受由该市政务中心召集多家办证部门联合现场上门办证的业主。看着一个个行政审批部门工作人员主动拿出各自表格耐心地指导填写，并耐心讲解政策，申报材料暂不齐全的实行“容缺后补”发证前后逐一补齐，业主脸上情不自禁露出笑容。

政府职能的转变让群众看到了实惠。短短半个小时，多家相关审批部门就已经为川北凉粉现场办证受理完毕，业主只需等待相关审批部门把证件打出来送上门。业主笑着对工作人员说：“送证上门真是一项贴心的工作，让我们不再跑路、排队等候，为我们节约了宝贵的时间。”

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“保姆式”政务服务群众感到很暖心

送证上门为市政大厅注入新的正能量。除了在宽敞明亮的政务服务大厅，窗口工作人员服务令人倍感亲切外，还有一群兢兢业业的工作人员正奔赴一家家业主场地，“零距离”为群众服务。

这群送证上门的“保姆”们来到峨眉山市符溪镇雷木匠装饰建材，为其办理相关证件。国税、地税工作人员耐心指导业主填写表格，并告知所需资料；因业主不慎丢了租赁合同，工商部门也热情告诉业主不用担心，可以从档案资料里复印一份……一会儿时间，所有材料都已备齐，受理审核都通过，只需等待送证上门。

在峨山镇凤凰饭店，政务中心工作人员分工合作，积极主动帮助业主填写《餐饮服务许可证》申请书和《四川省地方税务登记表》，不到十分钟，就完成了相关资料的填写。“确实很方便，都不用来回跑，不懂的地方他们还可以现场指导。”对于这种方式，店主李艳霞非常满意。

今年以来，峨眉山市政务服务中心根据百姓所需，着力推行微笑服务、上门服务、延时服务、预约服务、代办服务、送证上门等9种实打实的全程代办服务，在适应新常态中搭建一座干群政务服务连心桥。

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