峨眉山市政务服务“零距离”

■余进  王琴

完善城乡社会保险制度、努力扩大社会保险覆盖面、加大社会保险费征收力度、确保各项待遇发放、加快推进信息化建设……今年，峨眉山市创新工作方法，提高政务服务水平，让广大群众“老有所养”“病有所医”。 

家门口办业务群众感到很方便 

11月4日，笔者在峨眉山市政务服务中心看到，社保窗口前排起了长长的队伍。喊号、提交申请、受理、办理、缴费、返回执单，整个过程忙而不乱，井然有序。 

今年58岁的宋淑清大娘，是符溪镇雷场村人。当天，她和家人一起来办理城乡居民养老保险转企业职工养老保险的相关手续。“这次农村养老保险转企业职工养老保险，惠民性强、统筹水平高、分档自愿购买。”峨眉山市社保局负责人告诉笔者，“转保后，如果参保人员到了法定年龄还不够15年缴费年限的，顺延5年后可一次性补交剩余费用。” 

政策的倾斜让群众看到了实惠。短短两月，峨眉山市就有3100多人申请办理。为缓解办理压力，方便群众，从11月3日开始，峨眉山市所有农村养老保险转企业职工养老保险的参保人员，可以直接到所在乡镇便民服务中心提交申请办理，享受“一站式”服务，“社保清单”会通过邮寄或镇村干部转交到群众手中。同时，“新型社保卡”、“五险一单征收”、“综合柜员制”等新举措全面启动后，将更好地服务参保群众。 

政务“保姆式”服务群众感到很踏实 

社保窗口服务群众只是峨眉山市政务服务的一个缩影。走进宽敞明亮的政务服务中心大厅，笔者看到，所有服务窗口一目了然，电子显示屏、触摸屏、饮水机等设施一应俱全，一张简单的“农村养老保险转企业职工养老保险温馨提示单”令人倍感亲切。 

工商银行柜台前，九里镇顺江村村民张香莲正在排队缴社保费。“我不会用卡，在这儿能缴现金，心里踏实。” 

增加便民椅、便民箱，增设自助上网设备，发放办事指南，预约取号，延时服务，并联审批，开通“绿色通道”……今年以来，峨眉山市政务服务中心实实在在为群众办事，着力推行“微笑服务、上门服务、延时服务、预约服务、代办服务”等8种优质服务模式，“零距离”为群众服务。 

今年1－10月，峨眉山市政务服务中心已累计受理行政审批、公共管理和其它服务事项184305件，现场办结率和提前办结率都为100%。中心陆续为顺泰铝业、艾美酒店、中信国安、德胜集团、水晶国际酒店、仙芝竹尖、洋帆物资、信鸽协会、雄信铝业等提供了代办服务。

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