服务民生“零距离”

■冯静 本报记者 雷黎丽

掌上社保：参保缴费、政策信息，手机查询；

综合柜员：接件审批、咨询办理，“团队”配套；

培训超市：项目内容、操作技能，“上架”任选；

……

市人力资源和社会保障局不断创新服务载体、健全服务网络、完善服务机制，使服务民生内化于心、外化于行、固化于制。

（一）

打开手机，手指轻轻一点，进入乐山“掌上社保”，个人社保信息一目了然，居民随时随地可查询与自己密切相关的社保业务，还可在“社保之窗”与工作人员在线交流，既不用去社保窗口询问，更不用排队等候。这是市人社局在全国首推的“掌上社保”给百姓带来的全新感受。

党的群众路线教育实践活动开展以来，市人社局广泛开展干部“走访群众听民声、深入基层解难题”调研活动，班子成员组成11个调研组，深入全市11个区县企业、学校、乡村等广泛听取群众意见建议；在干部职工中开展“便民零距离、服务心连心”为主题的“四进四新”活动；组织干部职工进社区、进车间、进乡村、进书店，到一线了解新情况，到一线研究新措施，到一线开拓新视野，到一线解决新问题。针对梳理的问题，在全系统开展就业“三下乡”、创业乐园、“掌上社保”、“综合柜员制”、社保“一卡通”等“10+3”便民服务行动。

“掌上社保”让百姓得心应手；300多家用人单位使用社会保险“网上经办”服务，参保单位通过网络自助终端完成各项业务……网络技术在社保上的开发运用，使社保服务实现“零距离”。（二）

服务民生，关键在基层，尤其是边远山区。

4月21日，市人社局调研组一行前往沐川县与宜宾市接壤的边远乡镇箭板镇，专题调研企业养老保险经办服务下延问题。

近年来，市人社局不断深化行政审批制度改革，将现有13项行政审批事项全部改为行政服务项目，并把公共服务和行政审批事项尽可能向基层延伸。在抓好公共就业综合服务中心的同时，延伸服务触角，强化基层公共服务建设，在全市各乡镇、社区和村已全部建立了就业和社会保障服务中心机构，配备专兼职人员2900余人，拓展基层经办机构网点信息化建设，建成了连接全国、覆盖全市、联通城乡快捷高效、安全准确的基层信息服务网络。

年初，中心城区府街社区60岁的周福华老人来到社区就业和社会保障服务中心，咨询办理城乡居民基本养老保险所需的手续。令周福华没想到的是，在社区工作人员的帮助下，他填写了相关资料，在自行选择缴费档次，并补缴了相应的社保费用之后便办完了所有手续，整个过程只花费了十来分钟。“真是太方便了，在家门口就把事儿办完了，一点不费神。”周福华笑着说道。

（下转第2版）（上接第1版）

（三）

4月21日，“四川省专家服务团乐山智力行”活动正式启幕。“省专家服务团”18名专家走进乐山，在为期一周的活动中，专家们深入马边彝族自治县、峨边彝族自治县、沐川县和金口河区，通过现场指导、讲座、座谈等方式对医疗、教育、卫生、文化、旅游、畜牧、林业等7个方面提供智力支持和技术保障。这是专家服务团乡村行今年专门针对山区的一次智力援助行动。

就业，民生之本。市人社局大力实施创建“创业型城市”工程，不断创新社会服务思路，整合资源拓宽智力人才培训领域，完善智力人才培训机制，丰富智力人才培训内涵，加大本地人才培养、加强就业技能培训，以创业促就业。为切实提高培训的针对性，市人社局根据不同人员“量身定制”培训方案：

——专家服务团乡村行组织省、市专家赴彝区、山区专题讲座、现场指导；

——就业“三下乡”采取走进企业、走进乡村、走进农户，送岗位、送培训、送服务，以实用技术培训、职业技能培训和创业能力培训为重点，多渠道、多形式为青年劳动者、高校未就业毕业生等新生劳动力开展实用技术培训；

——创业乐园为青年（大学生）提供政策咨询、创业培训、项目推荐、融资服务等；

……

服务群众无止境，“零距离”服务民生，人社人永远在路上。

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