一市民向市长热线反映:沐川县幸福乡龙门大峡谷漂流现场无防护措施,存在安全隐患,我听说有不少去漂流的人受伤甚至骨折,且随身携带的车钥匙等物品被水冲走,其工作人员接到投诉后态度很不好,望帮助处理。
沐川县旅游局回复:6月26日,根据《四川省水上漂流安全管理规定》,由市海事部门牵头,组成了专家评估组对沐川县龙门大峡谷漂流项目进行了检查。7月3日,沐川县旅游局下发了《关于加强龙门大峡谷漂流安全管理的通知》(沐旅发〔2015〕7号),要求漂流项目业主(四川省沐川县翔盛旅游开发有限公司)对检查出的问题进行整改。
接到市民来电反映后,县旅游局再次迅速联合县安监、水务、海事等部门组成安全检查组,对龙门大峡谷漂流项目再次进行了现场安全隐患排查,并将排查意见形成整改通知书(沐旅发〔2015〕8号)下发给漂流项目业主,要求该公司于7月10日前将整改落实情况书面上报县旅游局。目前,四川省沐川县翔盛旅游开发有限公司正在歇业进行整改。
针对市民反映的有人在漂流时受伤的情况,经核实,从7月1日开漂至今,不少游客来到龙门大峡谷参与漂流活动,有少量游客因未认真履行《漂流安全须知》规定,造成手臂、膝盖等部位小擦伤及身体软组织受伤,受伤游客经医务人员检查后进行了处理,身体无大碍并已康复。另外,在游客接待中心设置有贵重物品寄存处,每位游客上艇前,工作人员会提醒游客按照《漂流安全须知》内容,保持正确坐姿,须着装规范后上艇漂流。
针对漂流工作人员态度不好的问题,我局已责成四川省沐川县翔盛旅游开发有限公司对员工进行批评教育,作出书面检查,按公司规定扣发相应工资。要求公司员工在以后工作中做到对游客耐心解释,进一步提高服务态度和质量。
记者罗曦
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