沐川：服务群众一“网”情深

本报讯（胡若飞）日前，沐川县沐溪镇农场坝社区网格员邓敏在自己的“网格责任田”巡查完卫生和安全情况后，专程来到社区内王府外滩小区外的夜宵店，查看油烟处理设施安装情况。当看见油烟处理设施已正常运行时，她松了口气。

不久之前，邓敏接到王府外滩小区一住户反映夜宵店油烟影响居民生活的问题，她立即利用手持终端机将问题上报社区，并迅速深入现场查看，通过与店主多次协商，很快把事情圆满解决。

这是沐川推进网格化服务管理工作、务实为民的一个缩影。该县按每个网格300至500户标准，将全县城乡划分为260个网格，成立455人的专（兼）职网格员队伍，并建立起网格员—村（社区）网格服务管理站—乡镇网格管理中心—县网格监管中心四级联动的服务监管机制，形成“人在网中走、事在格中办”的社会治理新格局。

“我负责的网格内共有396户居民，无论是人口房屋信息等基础数据收集，还是社情民意采集、居民事务代办、矛盾纠纷调处，都由我们网格员处理。”邓敏告诉笔者，她每天在网格范围内巡查3次，群众反映的事情能当场处理的就当场处理，不能当场处理要用手持终端机拍成照片，然后配上文字说明逐级上报处理。

“以前是坐等群众上门，现在是主动上门服务。”农场坝社区主任王世宣说，农场坝社区有7500多人，不少突发情况很难及时掌握。实施网格化管理后，社区被划分为8个网格，每个网格还选出了社区志愿者当网格员，既能及时发现问题、化解矛盾，又能拉近干群关系、促进社区和谐。

走进该县网格监管中心，登录网格化服务管理信息系统，一个由“县监管中心—乡镇管理中心—社区管理站—网格员手持终端机”构成的闭环式管理流程清晰呈现在眼前。“通过这个系统，真正实现了信息采集录入、问题分流督办、结果跟踪反馈、目标考核问效一站式网上运行”。该中心工作人员雷媛媛介绍，为强化网格化管理督查，确保服务优质化，沐川采取定网格、定人员、定职责、定制度、建台账的“四定一建”路径，坚持按月考核，并对上传的信息限时督办，纳入年终目标和绩效考核管理。

“作为社会治理的一种新模式，我们将把网格管理打造成联系服务群众的连心桥、为民谋福祉的民生网、社会稳定的安全阀。”沐川县委常委、政法委书记陈育忠介绍，截至目前，该县网格化管理已实现乡镇、社区（村）全覆盖，共收集录入人口信息基础数据21.14万条；收集上报事件处理信息445起，已妥善处理444起，其余1起正在办理之中。

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