榆中县政务服务中心规范窗口管理

为全面落实创建全国文明城市工作，榆中县政务服务中心自创建全国文明城市工作动员会后，以打造窗口行业形象，提升窗口服务水平为目标，着力优化政务服务环境，通过营造浓厚氛围、完善便民设施、强化日常监管等方面入手，助推创建工作有序开展。

据了解，该中心通过电子显示屏、橱窗、悬挂图片、张贴标语等多种形式广泛宣传公益广告和发放创建全国文明城市应知应会宣传图册，努力营造创文氛围。同时，增设便民设施，安排中心工作人员无缝隙值班，为办事群众提供咨询服务、发放窗口办事指南，切实为办事群众提供热情、耐心、周到的服务。中心及各窗口工作人员严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期；对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题要一并讲清；对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚，材料齐全后，按程序限期办结。有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题。

通讯员李兰永兰州日报社全媒体记者李莉

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