“一站式”服务方便群众又贴心

西固区

线上线下打造“一站式”公共法律服务

【本报讯】（兰州日报全媒体记者颜娜）群众有了法律问题想咨询或者想找法律援助或者调解，现在在西固区不仅仅可以在线下的法律服务中心完成，更可以在线上利用网站、微信等完成。近日记者从西固区司法局了解到，为了全方位方便辖区内群众公共法律服务，西固区司法局创新工作方式，依托“12348”组团法律服务，着力打造公共法律服务“西固模式”,实现线上线下无缝衔接，将专业化的法律服务“一站式”免费输送至群众手中。

在线下。目前实现了三级实体平台全面覆盖，实现公共法律服务“一站通”。针对基层法律服务资源分布不均衡、人民群众寻求法律服务不便等问题，为向群众提供便捷高效的集中受理、分类办理、限时办结的“一站式优质法律服务”。建成运行于2016年10月的西固区公共法律服务中心如今已经使用了两年的时间，在这个过程中积极推进乡镇（街道）公共法律服务工作站、村（社区）公共法律服务工作室建设，统一平台建设的要求和标准，打造形象统一、运行规范、服务优质、覆盖城乡的三级公共法律服务实体平台，逐步实现城乡法律服务资源均衡合理供给，以群众的实际需求为导向推进公共法律服务无缝隙全覆盖，惠及千家万户。

在线上，多维网络平台无缝对接，实现公共法律服务“一网通”。在推进全覆盖实体平台的同时，实施“互联网+公共法律服务”工程，强化网络信息与司法行政深度融合，建成网上公共法律服务“大厅”。通过互联网、两微平台、微信工作群，搭建起网上和掌上“法律服务超市”，让“数据多跑路、群众少跑腿”，努力实现传统司法向“智慧”司法的转变。

同时以“智慧司法”建设为抓手，强化“智慧司法”信息化平台的深度应用，实现省、市、区、乡镇（街道）四级网络互联互通；以司法便民服务网络为支撑，于2016年11月先后开通“法治西固”两微平台。组建“网络普法速递员”队伍，推出“法资讯、找服务、微活动”3大板块，开通政法委、法院、检察院、公安4个平台与“法治西固”关口对接，抱团组成政法机关服务群众共同体，精确传递西固区全维度法律服务工作，全方位满足社会公众各类公共法律需求。以推广运用“12348甘肃法网”为重点，将“12348中国法网”“12348甘肃法网”与“法治西固”微信平台相关联，为群众提供“指尖上”的公共法律服务，方便群众“找服务、求法援、学法律、寻调解”。

截至目前，西固区三级公共法律服务平台实现了线上线下立体覆盖、融合对接，将公共法律服务前移到群众身边。线下，全区已建成区级公共法律服务中心1个、乡镇（街道）公共法律服务工作站13个、村（社区）公共法律服务工作室110个，村、社区全部按要求配备了法律顾问，“一村（居）一法律顾问”工作覆盖率达100%。

线上，将全区法律服务机构（含公证、法援、人民调解、基层法律服务等）及人员信息纳入“12348甘肃法网”，以期全面实现网上咨询、网上申请、网上办理、网上查询等公共法律服务，打造群众身边的法律服务管家；每月按时报送司法行政（法律服务）案例，涉及社区矫正、法律援助、公证；同时村、社区全部建立各村（居）“公共法律服务微信工作群”，做到掌上宣传资料统一批转、疑难问题集中会诊、意见建议及时传递，实现“点对点”“一对一”法律服务。

榆中县

医保“一站式”报销明朗结算快

【本报讯】（兰州日报全媒体记者张军）家住榆中县中连川乡高家渠村的建档立卡户孙得桂因患坐骨神经痛，每年都要住几次院。以前，她每次住院时都需要自己先缴清所有费用，出院后再去办理新农合报销，不仅麻烦，而且由于家庭贫困，她每次筹集住院费用也非常不容易。

今年8月份，孙得桂再次到榆中县中医院住院治疗。出院时，她到医院的“一站式”窗口缴费，出院手续不到半个小时就办好了。令她惊喜的是，此次住院治疗共花费2996.35元，统筹基金报销了2238.59元，建档立卡贫困人员住院报销提高5%共报销了149.24元，大病保险报销了429.8元，个人仅负担了170.2元。

孙得桂一家的方便和惊喜，来自于榆中县贯彻执行的“一站式”结算健康扶贫政策。在榆中县、乡两级医疗机构设立的“先诊疗、后付费”及“一站式”结算窗口，是集入住院、基本医保报销、大病保险报销、民政兜底救助以及特殊人群优惠报销等为一体的结算窗口，让贫困对象只持相关证件就能免收住院押金、进行全程住院治疗。同时“一站式”结算方式也大大方便了这些患者“少跑腿”或“不跑腿”，专设窗口通过多部门信息共享就能就地让贫困患者享受各项减免，一次性办好出院结算手续。

在榆中县各医院的“一站式”结算窗口，健康扶贫政策宣传牌、“一站式”住院流程图、医疗保险患者住院报销流程图等内容，均悬挂在墙面的显著位置，患者就诊报销时能够一目了然。

“以前，患者报销住院费用时，要分别在合管局、民政部门、保险公司报销新农合、医疗救助和大病保险，患者要跑三个部门。现在的一站式报销，患者在一个窗口就能全部结算完毕，大大减轻了患者来回跑路的负担，报销比例也提高了。”榆中县医保局负责人说，贫困患者还能享受免缴住院押金，先看病、后付费等政策，大大减轻了农民筹钱的困难。

截至目前，共有8792人次建档立卡贫困人口住院报销享受“一站式”报销结算，其中统筹基金累计支出2567.07万元，建档立卡贫困人口住院报销提高5%享受金额为174.87万元，建档立卡贫困人口住院报销享受大病保险报销1331人次，享受金额为283.32万元，建档立卡贫困人口住院报销享受大病保险“10元85%”政策报销2638人次，享受金额128.98万元。

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