榆林 “百姓问政”架起为民服务“连心桥”

本报讯（记者 姚志伟） “桃李路榆中门口的减速带最少有8厘米高，严重影响过往车辆的安全。请在考虑学生安全的同时也兼顾过往车辆的安全，建议有关部门拆除或者更换减速带。”这是1月2日中午，在“榆林发布”客户端“百姓问政”平台上的一条投诉信息。

不到两天，榆林高新区管委会就在信息下方给出了官方回复：责成榆林中学3日内将该路段8厘米高减速带更换为4厘米高减速带；后期将合理设置震荡标志线，以保证榆林中学师生和过往行人车辆的安全。

自2017年7月17日榆林“百姓问政”平台上线以来，短短半年时间，像这样的问政信息已经超过了1万条，其中5500余条有效信息得到及时回复处理。

去年6月20日，榆林市委办公室和市政府办公室联合下发《关于开展“百姓问政”工作的通知》，决定通过“榆林发布”客户端、榆林网、《榆林日报》官方微信公众号、“百姓问政”官方微博、“塞上风”论坛等，全面受理网民和群众反映的涉及榆林经济、政治、社会、文化、生态等方面的诉求，重点是百姓反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的咨询、投诉、建议、求助等事项，并与网民开展互动交流。

目前，榆林市共有12个县市区和125个部门单位进驻“百姓问政”平台答政。

榆林市的“百姓问政”工作由榆林传媒中心具体实施，并设有专门的网络问政编辑室。据编辑室负责人介绍，需立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助问题，当天办理，当天答复，当天办结；需办理的网民一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题，在3个工作日内答复并办结；而对于非问政类事项、重复类问政帖子，问政编辑室以自己的名义回复，网民用自己的账号登录后即可看到回复的信息。

为了确保“百姓问政”的效果，自该项工作开展以来，榆林市纪委坚持每周派专人到问政编辑室协调指导处理疑难帖子，并对未及时入驻平台开展答政工作的2个县区、5个部门在全市进行了通报批评。另外，去年11月22日，榆林市纪委还对答复延时、答政不规范的3个县区、9个部门进行了约谈。

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