七成供热官司缘起温度不达标法官提醒：住户保留测量证据是维权关键

临近供暖，市民最担心的就是室温不达标。近年来兰州市各基层法院受理的供暖纠纷案件呈逐年上升势头，也是法院受理案件的热点。榆中法院民事审判二庭庭长简黎芳法官结合该院近年审理的典型案例，对老百姓最关心的供暖问题进行了分析。

家住榆中县一单位家属楼内的孙先生，今年年初与供暖单位打起官司。由于孙先生所住的家属楼仍然采用的是集中供暖。2008年以来，孙先生以供热单位供热温度不达标为由，拒交暖气费，至现在共计欠缴暖气费3000余元。今年年初，供热单位对孙先生室内温度进行测量，温度分别为18.1摄氏度和18摄氏度。并称如果孙先生对自家的阳台不做改造，室温应该更高一些。在温度达到标准的情况下，孙先生仍拒交暖气费，后供热单位将孙先生诉至法院。经法院审理认为，孙先生只是抗辩自己家中暖气不热但从未对室内温度进行测量。虽有证人证言但不能拿出证据证明室内温度不达标。故法院依法判决其补齐取暖费。最终做出被告人孙先生补交拖欠的暖气费的一审判决。

法官析案：在近几年的供暖纠纷中，因室内温度不达标引起的官司占到7成左右。采暖用户胜诉率较低，原因就在于采暖用户举证不足。在此类案件中，根据民诉法“谁主张谁举证”的原则，采暖用热户需主动举证。而供热单位往往是在供暖结束后才开始诉讼，因此，这要求居民在供暖期就要学会保留证据。

案例二

刘女士所居住的小区内，在物业收费问题上，刘女士经常与物业收费人员发生纠纷。去年供暖前，刘女士索性不交供暖费，经过供热单位多次催缴，刘女士以物业服务差，经常乱收费为由，拒绝交纳取暖费，并称如果要收取暖费，去找物业收。刘女士所在的小区的确存在物业乱收费的现象，也得到了小区其他居民的证实。供热单位在多次催缴无果的情况下，今年年初将刘女士告上法庭，经法院审理后认为，刘女士与物业收费纠纷与供热缴费之间没有必然联系，法院最终做出了刘女士补交1年取暖费的判决。

法官析案：像刘女士此类的案件占供暖纠纷案件的10%左右，业主为表示对物业管理上的不满，拒绝交纳供暖费用，但实际上，拒交暖气费并不能解决矛盾，如果与物业公司之间确实存在矛盾，建议刘女士应另案起诉物业公司。

提醒：供暖维权 举证最重要

简法官提醒市民，不要随意改变家中的房屋结构，如果在供暖期间发现自家的室内温度比较低，应立即打电话给相应的供热单位，或者拨打政府监督电话，供热单位或监管部门工作人员有义务和责任上门测量室温，然后出具测量记录，这是最有力的证据。也可以考虑进行公证或共同委托中立的专业鉴定机构进行测量，这样更有法律效力。另外，对于争议较大的滞纳金问题，法院原则上会按照双方的供热合同的约定判决。

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