永登县——“窗口”温度更宜人

3月13日上午，记者走访永登县政务服务中心。这里，集该县的工商、质监、卫计、教育、税务等部门为一体，各个服务窗口完全开放，前来办事的群众络绎不绝，办事人员则行为规范，态度热情。

为了节约工作人员和群众的时间，该中心新添专人引导服务，还配套了服务指南手册。为方便群众排队等候，该中心还设置了颇为人性化的休息区。这一小小的变化，就让不少前来办事的群众找到了家的感觉。“衙门原来也不难进。”办事的乡亲老李打趣说。

“我们从办事群众的角度出发，大力破解群众办事难，用心做好为民服务的答卷。”该县工商局工作人员鲁维德说。让群众办事少跑路、不跑冤枉路，永登县工商局通过优化窗口服务、丰富信息公开内容、进一步缩减审批时间、简化程序、落实《首问责任制》五项服务措施，努力提高办事效能。

当日下午，记者走访永登县交警大队。该大队交通违法处理大厅里，秩序井然，各个工作台面为车主办理业务，有条不紊。一旁的提示板上，贴有办理各项业务所需材料说明，还设有咨询服务台。

该大队严格要求窗口单位民警热情接待每一位前来办理业务的群众，全程负责，一办到底，并严格限定办结时间，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象，力求让群众只跑一次路。民警杨斌说：“作为与群众接触较多的交警，就是要增强服务意识，提高办事效率，真正做到便民利民。”

从原来的冷漠者改变为现在的热心人，永登县的服务窗口温度越来越高热，这一变化，无疑得益于该县火热开展的“治转提”专项行动。自“治转提”专项行动开展以来，永登县结合县情，以“6566”专项行动为载体，以“1356”活动为抓手，全力以赴推进“治转提”专项行动向纵深发展，以干部作风的大转变推动工作效能的大提升。

该县树屏镇创新模式，统筹推进，针对“庸、懒、散、慢、混、卡、飘、怨、粗”等9类突出作风顽疾，提出了“66451”工作模式，聚焦九大类顽疾，开展多轮次、全方位、多角度、立体式的排查。今年3月，该镇启用指纹、面部信息识别考勤机考勤，干部作风空前转变。

该县多名机关干部谈认识，一致认为，开展“治转提”专项行动就是向群众长期反映强烈的“顽疾”开刀，解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。永登扎实开展的“治转提”行动，彻底改变了“衙门”作风，真真切切让干部的作风实了起来、硬了起来、活了起来。

□记者张旭永特约记者火心实习生李欣芝

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