增进和谐警民关系树屏派出所推行“五心四快”工作法

交管动态

◇记者 金振华  特约记者 徐大明

鑫报讯 树屏派出所辖区位于永登县东南部，南邻兰州市区、北接兰州新区、东连皋兰县九和镇、西与苦水和红城镇接壤，辖区面积325平方公里，共有8个行政村，常住人口1.5万多人，企事业单位62家。

今年以来，该所以开展“两化”行动为契机，以“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动为切入点，积极推行“五心四快”工作法，有效提升了群众安全感和满意度。 

“五心”服务。一是“热心”接待群众。接待群众报警求助时，做到笑脸相迎，热心倾听群众心声，如实记录群众反映情况和问题，坚决杜绝“门难进、脸难看”现象。二是“关心”群众疾苦。在接处警和执法办案中，积极开展换位思考，多从报警人、案件当事人的角度出发，想群众之所想、急群众之所急。三是“虚心”开门纳谏。建立警情通报制度，定期组织召开警情通报会、警民恳谈会，向群众通报警情，面对面听取群众意见和建议，积极进行整改反馈，回应群众新期待。四是“耐心”服务群众。认认真真、诚心诚意对待每一次受理和咨询，不厌其烦地进行讲解，碰到群众不解的问题耐心说明利害关系、解释相关法律法规，释疑答惑。五是“真心”排忧解难。依法办理各类案件，积极化解矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，最大限度为群众排忧解难，使人民群众既能体会到法律的尊严，又能亲身感受到公安机关的温暖。 

“四快”承诺。坚持把“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动贯彻落实到具体执法办案环节中，做到快受理、快调查、快处理、快答复，处处体现务实高效。一是快受理。接到群众报警、求助后，立即处警、受理，做到快速反应、依法处置，及时有效地打击违法犯罪、维护社会稳定、服务人民群众。二是快调查。坚持当天受理，当天展开调查，力争在最短时间内调查完毕。三是快处理。坚持周例会制度，及时分析研判案情，保证每起案件、每件纠纷都能得到快速调查处理。四是快答复。对群众的报警、求助做到事事有回音、件件有答复，并将办理情况在第一时间向报警人或被侵害人答复，赢得群众满意和支持。

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