【市州观察 兰州】永登建立意见建议督办机制

【市州观察 兰州】永登建立意见建议督办机制

本报兰州讯（记者侯若志 通讯员李晓云）在教育实践活动中，永登县结合实际，建立意见建议督办新机制，对于征求到的意见建议和来信来访件，建立台账，逐一督办，初步解决了一批“四风”问题和涉及群众切身利益的问题。

永定县制定下发《教育实践活动意见建议办理流程》《教育实践活动意见建议交办督办与反馈制度》，建立完善了信访件及信访人的专人接访、专人登记、及时交办、定向承办制度，采取上门、电话、会议、发文、检查督办的办法，确保意见建议办得实、办得快。

永登县委教育实践活动办公室按照分级负责、归口办理的原则处理每件意见建议和信访件。意见建议办理流程为：征集意见建议（发放征求意见表、设立意见箱、公布电话和电子邮箱、召开座谈会）、梳理汇总（收集征求意见建议原始表和记录、梳理归纳汇总）、办理（交办、承办、催办、督办）、反馈（回复意见建议答复函，复查意见建议处理结果）、归档（一件一档）。同时，建立健全五制（建立台账制、限时办结制、书面答复制、挂牌销号制、责任追究制），对征求到的意见建议建立问题“台账”，明确责任人、办理时限，落实限时办结制；对署名反映问题的以书面形式进行回复，对匿名反映问题的通过公示栏等形式回复。对新征求到的意见建议，随时“入账”，对已经整改的问题、答复的意见建议，及时“销账”，对重点、难点问题，弄清原因，统筹研究解决，不允许出现“挂账”。全面推行层层负责、逐级督办责任制，一级抓一级，层层抓落实，对意见建议整改、督办不力的，严肃追究责任人责任，确保意见建议及时按期优质办结。

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