【春节假期盘点】 春节期间兰州接收消费投诉举报283件

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者胡旺弟）2月8日，记者从兰州市市场监督管理局了解到，春节期间兰州市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心共接收消费者投诉、举报283件。其中，餐饮和住宿服务类，一般食品类，文化、娱乐、体育服务三大类投诉较多。

据兰州市市场监督管理局发布的12315消费投诉举报热点分析，餐饮和住宿服务类共63件，占投诉、举报总量的22%。

主要涉及预付卡节假日期间不能使用而商家未提前告知；餐饮场所不能保持清洁的环境条件；商家多收取费用而未明示收费信息；商家服务态度恶劣；网上订餐，商家未按要求提供餐品；部分宾馆住宿条件差；网上预约住宿，商家未营业且拖延退款，展示的信息与现实不符等问题。

一般食品类共52件，占投诉、举报总量的18%。主要涉及商家销售超过保质期食品；商家无明码标价或售价与标价不符；短斤少两；商家销售的食品与宣传不符；商家多收取费用而拒绝提供收费明细等问题。文化、娱乐、体育服务类共29件，占投诉、举报总量的10%。

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