当代职工 家政“定制师”赵振香：干一行精一行

闫琴雯

“您对我们的服务满意吗？”“今天的清洁工作是否干净？”……团队每次清洁服务工作之后，赵振香都会耐心回访客户。用她的话来讲，家政这一行本来就是个性化服务，没有固定的模式，需要根据客户的具体情况配备专业人员，干一行、爱一行、精一行。要做到“精”，就必须把客户需求和感受放在第一位。

除了偶尔几条关于生活的动态之外，赵振香的朋友圈就像是一本“工作日记”，源源不断地记录着伙伴们的工作场景，每一块玻璃、地砖、墙面……都是他们的阵地。

“刚做的时候思想没有转变，觉得这份工作低人一等，总是有思想顾虑。”赵振香坦言，自己有思想波动，但从来没有想过放弃。入职兰州新区商投集团综保区物业公司两年多时间里，她从最基础的擦玻璃，简单打扫这类单一的家庭保洁业务发展到可以承接大型开荒保洁，搬家业务、母婴护理、养老护理等业务，心态也逐渐变得积极而强大。她亲自带队完成家政、搬家、点位招商业务450余单，完成营业收入100余万元，获得了领导和同事的认可和客户的一致好评。

在赵振香心里，家政服务从来不是一个简单的活儿。“不论是保洁还是母婴护理等服务项目，都需要有专业的技能。”获得一点成绩的她并没有选择待在“舒适区”，反而是在老人护理、月嫂、保姆等服务项目上全方位不断提升业务技能。她还代表公司参加了甘肃省巾帼家政服务职业风采大赛，荣获“家政经理人”项目优秀奖，并在“陇原妹”杯甘肃省家政服务人员职业技能竞赛中一举夺得母婴护理员项目冠军。

2020年疫情防控期间，由于公司员工执行6栋楼地保洁任务，人员无法有效协调安排，急需对2栋留观人员搬离公寓楼进行清理的任务落在了赵振香肩上。清理这两栋“特殊”公寓，保洁人员的各种思想包袱都推给了赵振香，“保洁员时不时问我‘小赵，有没有危险？会不会被传染？’我只能一遍一遍说：做好防护，一定要在保护好我们自己的同时完成这次任务。”

最终，召集到的30名保洁人员没有一人离开，经过连续19个小时的奋战，赵振香和伙伴们最终保质保量完成任务，所有房间如期交付使用，为留观人员创造了一个舒适温馨的生活环境。

“能够为疫情防控做一些力所能及的事情，让留观人员住得安心、舒心，我十分自豪。”赵振香觉得，自己的工作在此时此刻并不平凡。

2020年春节前，赵振香接了一单“特殊”业务，为失独老人做保洁服务，家住兰州新区秦川镇胜利村六社的岳富贵老人年纪大、行动不便，家里经常是无人打扫。她没有丝毫嫌弃，拆洗被褥、收拾床铺、清运垃圾，为老人创造了干净整洁的居住环境。后来赵振香也成了老人的朋友，除了工作内的打扫，她经常去探望老人，为老人洗衣、做饭，陪他聊天……尽最大努力帮助特殊群体解决生活困难。

“我之前干过好几份工作，唯独家政服务我认为最有价值。因为我每接到一单都会让两个家庭幸福，客户的家庭没有家务的后顾之忧，家政人员的家庭有了稳定的收入。我希望通过我的努力能让更多的家庭幸福。对我来说这不仅是一份工作，更是一份责任。”赵振香笑着说。

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