二○二二年铁路春运一月十七日开始

本报讯（记者 张小芳 通讯员 金帅群 黄贵彬）记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2022年春运将从1月17日开始至2月25日结束。春运期间，兰州铁路局预计发送旅客508万人次，日均发送12.7万人次，较2021年同期持平。2月1日为春节，根据历年客流规律，节前和节后客流高峰日分别为1月28日和2月6日，日均发送分别为17万人次、23万人次左右。

为做好2022年春运工作,兰州铁路局将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，确定图定列车上线和临客启动时机，梯次投放运力。同时保持普速列车必要开行规模，统筹兼顾非客流集中方向列车的开行，坚持开好公益性慢火车，保证旅客群众基本出行。

铁路部门不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。

为确保疫情防控形势下旅客出行安全，在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；在列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。

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