西固区税务局： 助力抗疫不放松 优化服务不断档

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员谢颖）近日，面对新一轮疫情的严峻形势，西固区税务局主动作为，积极参与疫情防控工作的同时，一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档，强化“非接触式”办税服务举措，提高办税效率，让纳税人缴费人少跑路，安心办。

西固区税务局坚持“服务不见面、有事网上办”原则，着力发挥“非接触式”办税的主渠道力量，通过电子税务局、手机APP、24小时自助办税等服务同时在线，对必须上门办理的业务，实行预约办税、错峰办税，减少现场办税次数，让纳税人足不出户就能满足办税需求。畅通咨询渠道，配备多部电话，选强配优业务骨干答疑释惑，对“非急需”业务进行预约延后办理，对紧急办理事项，通过“传递式”办理，最大限度减少接触，让纳税人“放心”办税。“软硬兼施”，筑牢疫情防线，确保纳税人办税安全和健康。各税务分局充分利用税企交流平台、电话辅导、在线视频等方式开展“远程服务”，对纳税人反映的涉税问题，及时回复，精确解答，通过线上辅助办税，实现远程帮办、问办结合，积极保障各项办税缴费服务“不掉线”。

西固区税务局将在持续做好常态化疫情防控的同时，不断创新服务举措，提升办税缴费服务精细度，让“在线服务”成为保障疫情期间涉税事项高效办理的直通车。

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