“手机大学”让老年人融入信息时代

新甘肃·甘肃经济日报记者李明娟

明亮的房间，茶水、咖啡、点心、糖果，一群手拿智能手机认真听课的老年用户，这是12月30日在兰州市城关区广场西口电信手机卖场精心开设的“手机大学”——“老年人智能微课堂”的一幕。电信员工为这些年长“学员”讲解智能手机知识，指导微信操作窍门，科普通信网络诈骗。

为让老年客户充分享受新时代智能技术带来的便利，解决部分老年客户在生活中不会上网、不会使用智能手机等困难，近期，甘肃电信兰州分公司多渠道、多形式开展老年客户信息时代智能化应用服务，消除老年客户的“数字鸿沟”。

在便民服务中，兰州分公司设立“无健康码”登记服务绿色通道。针对不能提供健康码的老年人等群体进厅时，营业厅可采取凭有效身份证件登记、出示“通信行程卡”、持纸质证明（包括有效期内的健康证明、核酸检测阴性证明）等多种方式作为辅助行程证明等替代措施。设立老年人爱心台席，配置爱心服务专员，优先受理老年人业务和咨询需求。营业厅定期组织开展“微讲堂”，辅导老年人使用电信业务、常见手机应用、通信防诈骗、网厅与公众号使用等。

老年“手机大学”开课后，不断收到来自学员的好评。今后，兰州电信将面向全市老年用户长期免费开放，让更多的老年人不用再被“搀扶”，也能在智能生活中“健步如飞”。

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