兰州市人社局开展“快办行动”优化营商环境，11月底前 10个打包“一件事”实现“一窗通办”

【本报讯】8月26日，记者从市人社局获悉，市人社局大力开展“快办行动”，通过推进打包办理、推进提速办理、推进简便办理，力争2020年11月底前实现市本级10个企业群众眼里的“一件事”打包办理，12个市本级高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，22项已实行告知承诺制的证明事项落地落实落细，不断提升企业群众的获得感和满意度。

据了解，为进一步深化人社系统“放管服”改革，持续优化营商环境，市人社局近日印发《兰州市人力资源和社会保障局“人社服务快办行动”实施方案》。通过“五项措施”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好。

按照“打包办”事项办事指南模板和“提速办”事项办事指南模板修订完善服务指南，在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置公开发布，主动接受监督对反映未履行承诺的问题，要件件有核实、有反馈，按规定追究责任。

大力推广综合柜员制，鼓励有条件的地方实行人社全业务“一窗通办”。2020年11月底前，企业群众办理企业与员工解除终止劳动合同、职工退休、申领工亡人员有关待遇等10个打包“一件事”须实现“一窗通办”。每个打包“一件事”所涉经办机构均能按统一标准受理，后台并联办理，及时反馈办理结果。

通过线上“好差评”系统和线下评价器广泛开展人社政务服务“好差评”工作，引导企业群众积极开展评价，重点关注企业群众对“快办”相关事项的感受和诉求，及时做好评价数据的收集、分析和反馈，不断提升办事群众企业满意度和获得感。

兰州日报社全媒体记者赵万山

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