志愿者丁建琴 文明的种子正悄悄生根发芽

“我们每个人都是城市文明的建设者，作为城市大家庭的一员，我们有责任、有义务通过自己的文明行为，为我们的城市增色添彩。”兰州市中医医院党办副主任丁建琴接受采访时说。

她说，作为一名市民，我们要发自内心崇尚、传播文明风尚，熟记社会主义核心价值观，并能用实际行动去践行；做到自觉遵守社会公德，学习身边的道德模范和优秀典型，大力弘扬“奉献、友善、互助、进步”的志愿服务精神，主动参与志愿服务，这会让我们的城市更加温暖、更有温度。

丁建琴是一名普通的医务工作者，也是一名青年志愿者。她认为，在创建文明城市的路上，自身要做好本职工作、服务好每一位患者，可以从身边的小事做起，身体力行地去帮助有需要的患者及家属；作为志愿者中的特殊群体——医务人员，要像石榴籽一样紧紧抱在一起，将真诚为民的爱心传递下去，使更多的服务对象感受到温暖，用专业知识营造和谐的就医环境。

两年前，市中医院在门诊设置了母婴室，解决了哺乳期妈妈哺乳时的“尴尬”场面。现在，患者进入门诊一楼大厅，能看到清晰的导引标示。处于二楼的母婴室里干净整洁，既卫生便捷还能最大程度保护宝妈们的隐私。母婴室内，科室精心准备了婴儿床、椅子、沙发、尿布、水杯和饮用水等温馨服务。

“医院在门诊大厅设立了文明志愿者服务岗，每天，志愿者们不厌其烦地做好每一位就诊患者的医疗导引工作。在患者需要帮助的时候，志愿者立即利用便民设施帮助他们，大到轮椅、小到针线，事无巨细地为患者提供服务，让患者感受到家的温馨。作为一个亲历者，我看到点点滴滴的文明行为正在悄悄生根发芽。现在，在医院任何角落里，都能看到志愿者主动帮助有需要的患者。这种无声的语言，真正做到了文明源于心，践于行。”丁建琴告诉记者。

丁建琴说，这几年医院的变化令人欣喜，“医院各科室不断壮大，诊疗环境大大改善——修整得漂亮整洁的月季花园，地面凹凸不平的院子修建得平整有序，修葺一新的病区窗明几净……院子里随处可见的青年志愿者，为职工和患者营造整洁、舒适、美观的工作环境和就医环境。我觉得，文明，它没有固有的模样，它更像是一颗参天大树指引着我们手拉手，肩并肩一起同行，让我们满眼都是美丽的风景，言语间都流露着对彼此的尊重与关怀。文明，使得我们每个人成为眼里有光，心中有爱，脚下有远方的使者。”

医疗卫生事业是人民群众关心关注的民生大事。除了医疗设备的更新换代，如何向患者提供更优质的医疗服务，为社会作出医疗机构应有的贡献，更是作为窗口单位的医院关心的实事。在全民参与文明城市创建的大潮中，医疗系统充分响应，积极行动。全市医务人员奉献着自己的智慧和力量，全身心做好本职工作，积极参与创建全国文明城市工作，共同践行心中的文明之花，一起感受这座城市令人难以抗拒的魅力与力量。

兰州日报社全媒体记者刘晓芳

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