入户调查很辛苦，真诚沟通才能赢得理解支持 文明创建包街干部的星期天

8月9日，星期天，早上9时。刘伟和上个周末一样，早早来到杨家园社区，开展文明创建入户宣传。

在社区领取调查问卷后，便与另外两名同事施晓朵、王磊组成了一个宣传小组，开始入户问卷调查。

他们三人都来自城关区委组织部，在近期全身心投入到创建宣传中。每敲开一户居民家门，他们都会介绍问卷调查的目的、填写方法和有没有相关的建议。在杨家园社区，63岁的张大爷听了介绍后，愉快地填写了调查问卷，并提出自己的意见建议，张大爷的热情感动了三名包街干部。张大爷说：“创建文明城市需要大家共同努力，不论年龄大小都应该积极的参与，这样才能把兰州建设得越来越好。”

从张大爷家出来，他们向另一家住户走去，但是敲了好几次门之后，却没有见到有人来开门。这样来回几个小时，从1楼开始到顶楼，1个单元18户人家，他们只完成了6家入户调查任务。

为了完成任务，王磊建议蹲点守候。王磊是三人中年龄最小的，但却是“老街道”出身，对于入户工作轻车熟路。随后来到楼下，见到有人上楼，他立刻上前询问。在确认是住户后，便及时介绍来意，劝说其配合他们开展问卷调查。记者看到，在这个过程中，也有不愿配合入户的，每当他们说明来意后，便以各种理由来推脱。

施晓朵告诉记者：“入户这项工作看似简单，但是做起来却很考验人，若去早了，住户没有起床或是在忙；若去晚了，住户早已出门或上班。有的住户，一听是填写调查问卷，不耐烦的找理由推脱，不是很配合甚至不开门。遇到这样的住户，我们三个便轮番上阵敲门，耐心讲解创文的意义和好处，劝说住户配合我们开展工作”。

问卷调查既是文明城市创建测评的方式之一，也是普及创建知识和提高知晓率的主要途径。在入户过程中，有的群众不理解不配合，甚至不让入户人员进门。遇到这种现象，入户人员不能急躁，要以温和态度对待。刘伟坦率地说：“群众不理解或不配合，说明工作还没做到位。”他说，与群众打交道要有足够的耐心，要带着感情和群众真诚的沟通，只有这样，才能赢得群众的支持，才能把工作做好。

全市新一轮文明城市创建启动以来，城关区各级党组织和广大党员干部，积极响应市区两级党委号召，第一时间下沉街道参与文明城市创建。刘伟告诉记者，近期以来每逢周末，组织部的20多名干部全部放弃休息，来到包抓街道开展文明创建，主要任务包括配合社区开展入户调查、交通劝导、环境卫生整治等多项涉及创建的工作。虽说很辛苦，但是能够为文明城市创建贡献一份力量，感觉很有意义。

“每个周末和每个月末，部里都会对过去一周内和一个月内、下阶段的创建工作进行总结和安排，提出组工干部要在文明城市创建工作中走在前、作表率，带头发挥先锋示范作用。”刘伟告诉记者，作为组织干部，他们将以昂扬的斗志，奋进的姿态，务实的作风，为全市文明城市创建加油助力。

兰州日报社全媒体首席记者杨晟途

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