“靶向点菜”“小班烹制”“互动服务”讲堂新模式助力职工维权

法律知识讲座 董永前 摄

【本报讯】“企业拖欠工资该怎么办？”“职工发生工伤怎么办？”近日，西固区总工会在福利西路社区开展“维护职工合法权益，竭诚服务职工群众”法律知识讲座活动，现场接受职工法律咨询。课堂里虽然只有20多名学员，但大家聚精会神、仔细聆听，人人都是“有备而来”。

从4月底至今，在全力创建全国文明城市的进程中，类似这种“小班开讲”“精致授课”的工会讲堂在西固区持续走红，围绕就业维权、技能培训、心理服务、法律援助、互助保障、女职工关爱等多项内容周周开讲，已经连续举办10余场。

西固区总工会在开展“群团服务对象需求调查”后发现，传统的工会服务与职工需求还存在一定差距，必须梳理职工最喜爱、最迫切的需求点，有针对性地制定服务项目。为此，他们结合创建文明城市志愿者服务，探索“菜单式互动服务”的新模式，职工“靶向点菜”、工会“小班烹制”等一批精致服务项目应用而生。

目前，西固区总工会在“小班开讲”“精致授课”的基础上，进一步拓宽点单服务的广度和深度，完善“菜单”内容，继续围绕群众“点单”，有针对性地开展“派单”服务活动，真正做到“以职工呼声为第一信号、职工需求为第一选择、职工满意为第一标准”。

据了解，从今年4月底开展第一次点单活动至今，西固区总工会已开展点单活动十余次，服务职工群众500余人。目前，这样的“菜单式”服务已成为区总工会服务职工的常态，全区职工群众纷纷点赞。下一步，区总工会将进一步拓宽点单服务的广度和深度，完善“菜单”内容，继续围绕群众“点单”，有针对性地开展“派单”服务活动，实现群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里。

兰州日报社全媒体记者董永前

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