智能机器人“入职”兰州公安出入境办证大厅

【本报讯】“您好，欢迎来到兰州市公安局出入境办证大厅，请问您需要办理什么业务？”“自助区在这边请跟我来”。日前，在省公安厅出入境管理局大力支持下，全省首个出入境办证大厅智能引导机器人“小馨”正式上岗亮相开始接待群众，得到办证群众的一致好评。

能说话、会走路、规避障碍物、陪群众聊天、会唱歌跳舞的多功能智能机器人“小馨”实现了“群众随时问，小馨随时答”的目标。办证群众可通过“小馨”快速了解出入境证件办理相关知识、政策，不但缓解了咨询台压力，更提升了群众办证体验及窗口服务信息化水平。目前，机器人“小馨”正处于试用阶段，下一步，兰州市公安局出入境管理部门将结合群众需求和工作实际，以实施公安“放管服”改革为契机，以智能化建设为动力，不断拓展智能机器人服务领域，完善语言知识库内容，同时创新多元化咨询服务模式，努力为群众提供更加“现代、高效、便捷”的智能化服务。

兰州日报社全媒体记者伊晓明特约记者陶姝君

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