优化行政许可审批程序 提升服务水平 坚持包容审慎监管 兰州市出实招助力中小微企业发展

今年以来，兰州市市场监管部门提出了优化行政许可审批程序、“容缺受理”许可、减免相关费用、延长许可期限等38条具体措施，实行套餐式服务,得到了行政服务对象的肯定。

利用甘肃政务服务网等平台，采取微信远程指导、专人“一对一”服务、开辟绿色通道等方式，为审批业务提供全程“保姆式”服务。

疫情防控期间，共受理行政许可咨询事项2320件，均给予满意答复；受理许可业务4092件，已全部办结。

在复工复产期间，实行“小过错、及时改、不处罚”的监管模式，对情节显著轻微、社会危害程度不大的违法违规行为，督促相关市场主体及时整改，并免予行政处罚。

当前，如何在落实好防控措施的同时，助力各类市场经济主体良性发展？如何推动城市经济发展？这已是摆在我们面前亟须解决的问题。各行各业复工复产以来，兰州市市场监管部门多措并举提升市场主体增量、因企施策助推企业发展，为疫情防控助力，为经济发展护航。

重服务打造高效便捷准入环境

今年以来，兰州市市场监管部门提出了优化行政许可审批程序、“容缺受理”许可、减免相关费用、延长许可期限等38条具体措施，实行套餐式服务,得到了行政服务对象的肯定。

该局积极推行网上办理，利用甘肃政务服务网等平台，采取微信远程指导、专人“一对一”服务、开辟绿色通道等方式，为审批业务提供全程“保姆式”服务。同时，大力推行容缺式受理。对于因受疫情影响提交材料有困难的企业，实施承诺办理，先行予以许可，待疫情结束后补齐材料。对于必要材料齐全，次要材料缺失的企业，推行“容缺式受理”制度，允许企业边审批边补全材料。此外，开展远程初审，对于确需到窗口办理业务的单位，实行远程初审、预约办理，网上远程初审材料充分无误的，向企业发送预约信息到政务中心办理业务。

与此同时，兰州市市场监管部门积极畅通咨询渠道。通过多种途径公布咨询电话、邮箱，采取多种形式及时进行详细答复。疫情防控期间，共受理行政许可咨询事项2320件，均给予满意答复；受理许可业务4092件，已全部办结。

解难题提升监管服务水平

为了帮助企业做到疫情防控与发展两不误，该局将计量服务关口前移，积极向企业宣传相关优惠服务政策，传递计量资讯信息，为企业计量管理工作提供有利参考。对企业受疫情影响，不能及时检定的强检器具，适当延长了检定周期，并主动联系计量检定机构承诺10个工作日完成检定工作，确保企业复产期间计量准确。目前，已完成110个集贸市场、16家医疗机构、22户中小企业计量器具的检定校准工作，全力助推企业复工复产。

同时，多方搜集企业急需的相关标准信息，免费为企业提供疫情防控相关的国内标准网上查阅服务。并开展上门走访，为市场主体主动提供标准咨询服务，已免费提供标准文本80余份。目前已组织西北永新、甘肃一建、安宁幸福美好家园养老公司等单位编制了《呼吸道传染病疫情防控技术规范工业企业》、《呼吸道传染病疫情防控技术规范养老机构》等3项地方标准草案，正上报省市场监管局申请立项。

在产权服务方面，兰州市市场监管部门协调国家知识产权局专利局兰州代办处,对复工复产企业和涉及防治新型冠状病毒的专利申请，优先审查并即来即办。对431件等年费滞纳金专利和135件未缴年费等恢复专利，及时告知企业按时缴纳，防止专利权失效。同时，积极帮助企业申请专利收费减缴备案，扩大减缴受益面。

强帮扶坚持包容审慎监管模式

在强化监管的基础上，兰州市市场监管部门把工作重点放在引导和帮扶市场主体健康发展上，力争培育和催生更多市场主体。

在复工复产期间，实行“小过错、及时改、不处罚”的监管模式，对情节显著轻微、社会危害程度不大的违法违规行为，督促相关市场主体及时整改，并免予行政处罚。同时，帮助企业提升产品质量，重点引导市场主体强化产品质量主体责任，加强企业自身管理，规范产品生产工艺，稳步提升产品质量。先后邀请专家对甘肃润康药业有限公司、甘肃帝豪日化有限公司进行技术指导，帮助企业分析查找产品不合格的原因，做到及时整改，受到企业的好评。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

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