老百姓的难心事我们帮忙解决 本报“党报热线”为民解忧，居民给社区送锦旗以表感谢

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走进社区了解社区的故事，倾听社区居民反映自己身边的难心事、烦心事，并积极联合相关部门解决问题。今年以来，《兰州日报》党报热线进社区栏目继续深化，在走进社区现场的同时，电话热线以及扫码反映问题的途径也更加方便了居民反映相关问题。如果您有相关问题也欢迎拔打本报的党报热线6132888进行反映，同时也可以通过扫描下方二维码进行反映。

【本报讯】近日，本报“党报热线”进社区栏目接到了一个特别的委托，委托人刘女士要把这面锦旗送给西湖街道瓜州路社区。锦旗上“心系百姓执政为民”八个大字格外耀眼。为什么会送上这样的一面锦旗呢？中间又有着怎样的渊源呢？事情要从几个月前说起。

住在安西路小学家属院的居民刘女士向本报“党报热线”反映，自己所居住的楼院属于三不管楼院，因集中供水无物业收取水费，导致长期拖欠水费，故水厂限量供水，致使二楼以上居民无水可用，严重影响到居民的正常生活。得知这一情况后，记者立即和家属院所在的瓜州路社区取得了联系。社区马上响应，并召集居民在辖区内的社区居民说事点进行了居民议事。

议事现场，居民各抒己见，社区积极调解。并与居民达成一致。首先组成由居民代表和社区工作人员共同组成的“收水费”小分队，立即上门收取拖欠水费，同时社区积极与相关部门协调，为安西路小学家属院引进物业，物业再一一为居民分户更换水表，彻底解决了居民用水问题。两项措施清清楚楚，而随即进驻的物业也是积极解决问题，至此，整个三不管楼院的用水问题得到了解决，而且整个楼院的综合管理也得到了提升。

“感谢社区、感谢党报热线。多亏你们的共同帮助，才让我们这个三不管楼院不再没人管。”安西路小学家属院刘女士对记者说道。而当记者把这面居民送给社区的锦旗转交到社区书记韩亚男手中时，她说道：“这是我们应该做的。作为最基层的组织，社区更应该为居民做好服务，无论谁遇到困难，我们都会尽全力帮助，而能得到居民的肯定，也是对我们工作莫大的鼓舞。”

兰州日报社全媒体记者颜娜

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