有些事 还是要较真

下楼取快递，是现代生活中再正常不过的事了。可家里没人怎么办？那就各想各的辙。放在物业办公室、放在小区的商铺里、约个时间再送，当然，也可以放到快递柜里，如果小区里有的话。

现在，争议来了。丰巢“超时收费”引发部分小区反弹。近日，兰州市民冯女士从丰巢快递柜取快递时，快递柜跳出了付费页面。有市民认为，12小时的免费存放时间太短。而日前，杭州东新园小区业主委员会发布文件称，鉴于在未经协商情况下，丰巢从5月6日开始向快递柜使用人收取超时保管费，业委会认为此举损害了小区业主的利益，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起暂停启用。

小马飞刀注意到，这件事公众关注度不低。原因是前不久，顺丰控股发公告，丰巢拟与中邮智递进行股权重组，交易完成后，中邮智递成为丰巢全资子公司。数据显示，目前全国共有智能快件箱40.6万组，“丰巢”17万组，中邮速递易9.4万组。换言之，“二合一”后，市场占有率超过65%。丰巢现日均包裹处理量超过1200万，全国覆盖上百个城市，服务用户数量达2亿。

这件事，其实有两个层面的问题。一个是能不能收费，还有一个是怎么收费，收费的标准和依据是什么。对于企业来说，提高快递柜的使用率、运转率是天经地义的事，对大家都好。但对于消费者来说，相关管理办法讲的清楚，一个是使用快递柜要征得收件人同意，我要是在家，等几分钟不为过，服务行业，吃的就是这碗饭；还有一个就是快递柜的免费保管期限，在免费期限内不得向收件人收费。当然，这个免费保管期限到底有多长，管理办法没说，但并不意味着某一方说了算，而是要协商解决的。

由此，小马飞刀还想到一个词：较真。现实生活中，有许多事、许多收费，谁都觉得不合理、不舒服，但往往却因认为几块钱的小事微不足道，不愿去较真、不愿去维权。但事实告诉我们，只有较真的公民越来越多，收费项目如果缺乏足够的合理性与透明度支撑，民众的警惕性会越来越高，容忍度自然会越来越低，收费的阻力也就会越来越大。一些不公的收费之所以得以曝光，继而重新引发整个社会的关注与讨论，那些“较真的公民”所起的作用一直都不可小视。当然，最关键的还是公民拒绝与抵制不合理政策的权利真正得以夯实，不合理的附加费现象才难有生存空间。

小马飞刀

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