发展智慧养老应对老龄化

张飞霞

所谓智慧养老，即通过互联网、大数据、人工智能等新兴技术，老年人在日常生活中可以不受时间和空间的限制，在家中就可享受到高质量的养老服务。2019年，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》指出，持续推动智慧健康养老产业发展，拓展信息技术在养老领域的应用。大力发展智慧养老，推动养老产业跨越式发展，可以有效解决当前养老难题。

统一体系建设和制度管理。强化部门协同，进一步整合各涉老部门相关信息，建立完善动态的老年人数据库，建设统一规范、互联互通的智慧养老信息共享系统，实现养老信息平台的高层级化和跨区域化。统一智慧养老行业标准，采取税收支出、PPP合作、财政补贴、信贷优惠等形式鼓励社会资本进入养老产业，推动智慧养老产业可持续发展。

加强养老平台监管。智慧养老的最大特点是老人的家庭生活24小时处于远程检测当中，老人没有任何隐私可言。这里的隐私不仅包括老人家居生活的物理隐私，还包括反映老人心理、生理及行为方式的信息隐私，而信息隐私是比传统隐私要复杂得多的新型隐私类型。为此，应强化制度设计，做到对养老平台的有效监管，确保老年人隐私安全。

创新智慧产品设计。要坚持以人为本的理念，充分考虑高龄和失能老人的需求，降低智慧产品的操作难度、减少操作步骤，符合老年人的生活习惯，便于老年人使用。如果功能太多，操作太复杂，老年人反而会选择放弃使用智慧产品，这样不仅造成了资源的浪费，也并没有达到服务老年人的目的。

加强智慧养老专业人才培养。智慧养老专业人才是智慧健康养老产业高质量发展的重要保障。要整合中、高等院校教育培训资源，通过设置智慧养老及相关专业或课程，加快培养养老服务管理、心理咨询、技术培训等智慧养老高端管理和技术人才。鼓励各类养老机构、社区养老服务驿站开展智慧养老领域医护人员的培训和从业人员培训，建立服务于智慧养老的立体人才网。

（作者单位：兰州财经大学长青学院）

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