一季度市场监管部门为消费者挽回损失366万元

4月23日，兰州市市场监管局发布今年一季度12315消费者投诉举报情况，一季度接到省市场监管局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件7051件，接到全国12315互联网平台投诉共868件。一季度共办结案件6892件，办结率98%。为消费者挽回经济损失366.43万元。

2020年一季度共受理商品消费投诉2226件，占投诉量的51%。排名前五位的商品类投诉是：强制或变相搭售保险、指定保险公司续保；涉及消费者交付购房“定（订）金”后到银行办理购房贷款不成功，要求开发商退款遭拒；由于疫情影响，蔬菜等生活必需品相关投诉有所增长；涉及衣柜、床质量与当初定制的商品存在偏差；主要涉及服装类商品质量参差不齐等。

兰州日报社全媒体记者杜志超

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