用文明音符谱写民生公交新乐章兰州公交集团第三客运公司全面提升服务水平塑造公交窗口新形象

公交是城市里一道道流动的风景线。每天，一辆辆穿梭不停的公交车串连起大多数兰州市民一天的生活。寒来暑往中，兰州公交人用辛勤的耕耘谱写出一曲曲民生公交乐曲，为市民出行提供文明和谐的乘车环境。一直以来，兰州公交第三客运公司始终把文明创建工作融入城市公交运营、管理、服务等各个环节，在客运公司这片广阔的“田野”上，广大干部职工齐心协力，众志成城，为市民出行提供便捷舒适的服务。

兰州公交第三客运公司成立于1968年，距今已有51年的奋斗历程。作为城市的窗口单位，第三客运公司现有运营车辆527台，经营8路、103路、BRT线路等20条运营线路，线路总长243公里，日运营8.14万余公里，日客运近41.16万人次。

不忘初心以身作则接受实践考验

疾风知劲草，烈火炼真金。自新冠肺炎疫情发生以来，兰州公交第三客运公司领导班子始终将投身防控疫情第一线作为初心使命，坚守在疫情防控第一线。公司党委各级党组织带领全司共产党员在新冠肺炎疫情防控工作中，冲锋在前，自觉接受党性锻炼和实践考验，开展“亮身份、亮业绩、亮承诺”活动，坚持到任务最需要、群众最需要的地方去，做群众最可信、最可靠的贴心人，为夺取疫情防控战最终胜利作出贡献。

疫情防控期间，公司涌现出一群敢打敢拼的90后，他们毅然放弃与家人的团聚时间，来到最需要的地方。他们中有的放弃陪伴父母的假期，义无返顾踏上回兰列车的甄莉；有的主动请缨，放弃休息时间，积极奔扑在一线的陈镇军；有的主动了解疫情知识，向车间职工宣传预防措施的马涛……这些90后美丽的身影，也让我们看到了新时代年轻人的勇敢和担当。

文明音符谱写民生公交乐章

自2010年12月被省委、省政府授予“省级文明单位”以来，兰州公交第三客运公司全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大理念，秉承“乘客至上，服务为本，诚实守信，奉献于民”的服务理念，深入开展省级文明单位创建活动，全面提高文明单位的建设管理水平，为促进兰州公交健康快速发展作出更大贡献。2011年被省委、省政府授予“省级文明先进单位”，被兰州市精神文明建设委员会授予“兰州市首届志愿服务先进集体”，2012年被市委、市政府授予市级卫生单位，被安宁区委、区政府授予安宁区志愿者先进集体。2011年至2016年连续6年，被集团公司党委授予先进基层党组织称号。

集体荣誉的背后是公交人的奉献和付出。在广大职工中，也涌现出众多先进模范人物。他们中有受国资委表彰的优秀共产党员杨连生、许平科、吴春梅；受交通运输部、中华全国工会表彰的爱岗敬业汽修楷模李生明；受市委宣传部、市精神文明办表彰的“敬业奉献兰州好人”李力、段春艳；受兰州市人民政府表彰的“百名孝心先进个人”辛群安；受省委宣传部、精神文明办、工信委、国资委、省总工会联合表彰的“全省职业道德十佳标兵”王韶辰；省级优秀共青团员张斌，以及“公交最美司机”“兰州好人”刘惠俊等一大批优秀工作者。

丰富内涵使公交服务深入人心

工欲善其事，必先利其器。兰州公交第三客运公司始终坚持走创新发展之路，创新服务举措的不断推出使市民出行条件明显改善。为使创建工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，在全国文明单位创建过程中，该公司着重围绕打造独具特色的先进文化和高素质的员工队伍来提升企业的软实力。

在加强社会主义核心价值观体系建设中，兰州公交第三客运公司持之以恒培育和践行社会主义核心价值观，推动核心价值观内化于心，外化于行。他们借助公交报、公交网、数字移动电视、公交车载显示屏、公交车站、枢纽站等开展具有公交特色的社会主义核心价值观宣教活动。同时，组织开展“传家训立家规扬家风”活动，通过社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育活动，充分发挥好“道德讲堂”“文明家庭”创建的引领作用。在开展行业规范守则教育实践活动中，公司不断健全服务规范，细化服务标准，涵养职业操守，以便更好地为市民提供服务。

采访中，第三客运公司党委书记彭涛还告诉记者：“作为公交企业，为民担当的使命与创建文明城市工作对象相同，方向一致，目的相近，途径相通。我们将以创建文明城市作为切入点，紧紧围绕企业中心工作的同时，以巩固好省级文明单位为契机，进一步加大精神文明建设工作力度，不断丰富精神文明建设内容，通过全面提高公交‘窗口’行业整体服务水平和企业竞争力，使公交服务深入人心。”

兰州日报社全媒体记者薛晓霞

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