面临新挑战，你是否看到了新机遇？

针对各行业复工复产的话题，本报记者专访了国家商务部电子商务和内贸流通专家、中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉。

他表示，经历了一场疫情的“封冻”，当前防控已转入常态化新阶段，商贸零售行业从终端消费到企业用工再到深层次的金融服务，都有新变化，原来被认为是“权宜之计”的措施现在成了“常态化”的新业态，在新挑战下其实有很多新机遇值得我们关注。

从销售终端看，“宅经济”“非接触服务”成为老百姓的生活常态。一是疫情期间对全民的消费习惯产生了新影响，线上消费群体以前主要以70-00后为主，现在50后、60后的老年群体也逐渐加入成为线上消费的“主力军”；二是“直播＋电商”“主播带货”的新零售模式得到了强化，这背后可能产生的新的用工需求、新的职业技能需求值得关注和培育。

从企业用工角度看，“共享员工”逐渐在餐饮快递等服务业领域得到认可。其实在2019年就有个热门词叫“斜杠青年”，指的就是“一专多能”“一主业多副业”的新型人才已经出现，就像零售行业的专柜导购，原本的主业是线下柜台销售，但疫情期间，她能迅速增长的副业技能可能是当主播，未来她可能不止给一个品牌一个门店提供这种“章鱼式”职业技能。从“斜杠青年”到“共享员工”，其实是从人才个人到企业集体看待这项新事物的视角转变，也说明这种新趋势正在得到市场的普及和认可。之前提供这样“共享员工”平台的网站可能只有“猪八戒网”最知名，未来类似平台的培育和发展值得关注。

从金融服务角度看，“零接触银行”有了深入的新发展。也就是说“自动取款”“手机银行”等“零接触式”银行服务之前已经在C端（消费者端）得到了良好地推广和普及，疫情期间，这种“无接触”式银行服务扩展到了B端（企业商务端），有力地推助了银行发展普惠金融，有助于解决中小微企业融资问题，帮助中小微企业稳定经营。

兰州日报社全媒体记者赵文瑞

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