4月8日,记者在走访调查中发现,受疫情影响,越来越多的兰州家装企业转战线上,通过“零接触式服务”“云装修”“云直播”等方式,积极向互联网数字化转型,为“后疫情”时期积蓄发展力量。
中小家装企业向互联网转型
员工的工资、两个月的门店房租、未结算的装修材料费……这让原计划春节后铆着劲来个“开门红”的谭敏感到有点力不从心。谭敏是甘肃森隆伟业装饰工程有限公司的负责人,随着疫情的爆发,她在年前为团队制定的开工计划,现在看来有些遥远。“原本三四月是家装行业的旺季,但受疫情影响,门店订单急剧下降、装修工人延迟复工,今年兰州家装行业整体经营压力有些大。疫情期间,许多企业都面临着接单难与资金短缺的双重困境。”
为了应对新形势带来的挑战,众多兰州中小家装企业纷纷掘渠引水,开启线上“云装修”“云签单”等新模式。“2月24日复工后,我们团队第一次‘触网’,在土巴兔装修平台开启家装直播秀,当天实时收看直播的人数达2000多人,当场就签了10单。”谭敏说,每一次直播活动前,团队都要提前筹备,包括实景图、课件、样板房设计图等等,还会在直播间普及户型、装修知识以及装材选择。此外,直播环节还准备了各种优惠活动、抽奖活动,充分调动直播间观众的热情。谭敏认为,未来行业发展肯定要向线上发展,“经过这次在线化启蒙,我们已经成立了自媒体部门,希望未来通过互联网平台,为企业发展开渠引流。”
“零接触式”服务防疫复工两不误
4月7日,甘肃金祥装饰有限公司的装修师傅张宏斌来到金港城胡先生家量房。与往常不同,这次量房全程采用“零接触式”服务。在接受公司、小区防疫检查,体温测量正常、做好消毒防疫后,张宏斌按照事先与胡先生的约定,在物业借取了钥匙,对客户的户型尺寸进行了详细记录,并记录下管道、电源、弱电箱位置。
“以往家装行业需要面对面和客户沟通,疫情期间,我们团队通过利用家装互联网平台,将线上业务和线下服务联动起来,加速复工复产。”甘肃金祥装饰有限公司总经理王登峰说:“未来,我们会继续把线上线下都打通。”
4月8日,记者从互联网装修平台土巴兔了解到,为了帮助家装企业应对疫情,平台推出“无接触量房”、“无接触”安全工地管理服务、装企线上直播等。通过“无接触”安全工地管理服务,业主可以在工地安装监控设备,全方位覆盖常规区域和施工项目区域,实时观看装修现场情况,无需到现场就能了解装修的进度与变化。“截至3月10日,“无接触量房”服务已覆盖国内42个重点城市,也受到不少兰州业主的欢迎。”土巴兔兰州城市经理朱虎表示:“我们希望借助技术创新,帮助本地中小家装企业解决困境,在未来获得更好发展。”
兰州日报社全媒体记者任泽昕
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