新运动裤“长”出红色斑点？ 商家：顾客个人行为，商品质量无问题

“去年11月，我购买了一条运动裤，今年只穿了1次，裤子上就‘长’出了红色斑点。我找到商家，对方却不予理睬。”3月26日，市民王先生讲述了自己的遭遇，希望本报帮助协调解决。

王先生说，去年11月，他在阿迪达斯张掖路店购买了一条599元的运动裤，“当时打了6折，359块买到手。”王先生说，裤子买来后一直在家放着，没有过水清洗，直到过年前，他将吊牌剪去后穿了一次。“疫情期间我基本都不出门，但上周发现裤子上开始出现红色的斑点，并且越来越多。”记者看到，运动裤两条腿后方位置零星散布着红色的斑点，大小不一。“我去找商家退货，他们称这并非质量问题，无论找谁，裤子也没法退。”

随后，记者同王先生找到商家咨询。阿迪达斯张掖路店店员杨女士介绍，王先生所购买的裤子并非存在质量问题，并向记者出具了一份商品的质检报告。记者看到，送检的该批次两条裤子中，染色牢度几项检测内容均为合格。“裤子上红色的斑点，有可能是疫情期间顾客穿着裤子出门被喷洒了消毒液所致。”她拿出两件衣服向记者展示，右侧袖口位置也有红色斑点。“疫情期间，我们店内坚持每天定时多次喷洒消毒液，有部分消毒液不慎落在衣服上，褪色形成红色斑点。像这样的衣服，我们店内还有很多件，只能员工自己买单。”杨女士说，“如果当时裤子上有红色斑点，我们理货检查出会告诉顾客，当场可更换。”

随后，杨女士同该店店长宋雨烨沟通情况。宋雨烨回应，衣物被84消毒液腐蚀后，的确会出现褪色发红的现象。如果是这种情况，裤子“长”出斑点，属于顾客个人行为导致，并非存在质量问题。此外，顾客向工商所投诉后，商家也出具了质检报告。如果消费者仍然认定裤子存在质量问题，可以自行寻找专业的鉴定机构出具相关质检报告。“确实是质量问题，我们百分百换货。”宋雨烨说。

兰州日报社全媒体记者华晓婧

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