兰州市公安局交警支队 “1号窗口”为群众提供一站式温馨服务

【本报讯】为拓宽民意渠道，提升窗口服务，兰州市公安局交警支队设立了“1号窗口”，窗口设置咨询服务与值日警官岗，全天候、面对面受理处置群众诉求，转办、上报管辖范围外的申请或其他诉求，力争让“问题在此解决、矛盾到此终结”。

2019年10月，兰州市公安局交警支队升级一楼大厅服务窗口，打造了“1号窗口”，窗口主要受理交通违法行为的咨询、办理及转办有异议交通违法，接受行政复议案件材料，受理套牌、驾管业务中的机动车业务，受理特殊车辆特殊情况使用的报备工作，帮助群众调阅监控视频，协调跨辖区、跨部门交通管理相关事项，极大地方便群众，让问题在此“一站式”解决。

防疫期间，为了有效避免群众外出增加交叉感染风险，“1号窗口”还推出特色服务，专门申请微信服务号，有业务办理需求的群众可以添加微信号，通过微信提交相关业务材料，即可办理一些投诉、行政复议、违法纠错等业务，方便了群众，提高了办事效率。

兰州日报社全媒体首席记者葛强

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