享受品质医疗 邀您参与共建

时代的车轮滚滚向前，2020年的3.15又来到了消费者面前。这个春季，全国人民在疫情中看到了医务人员的奉献，感受到“医患一家亲”的温暖。

“由于看病难、看病贵的压力，医患关系曾产生了一些矛盾。”兰州中医胃肠医院周宾堂院长说，“但通过疫情，又让我们看到了问题解决的可能，医患是战友，真正的敌人是疾病，双方需要多倾听多互动”。

3月份，兰州中医胃肠医院启动“医疗服务质量提升月”，凡到院看病患者，填写线上《消费者满意度调研表》，即可领取50~100元现金。

周院长说：“花钱求意见，是想听听患者的真心话，帮助我们解决问题。在此之前，我们设置了意见反馈通道，但患者不太积极，仅作为纠纷通道，其实矛盾本可以在萌芽期就可以解决掉”。

作为特色专科医院，兰州中医胃肠医院通过行动，努力打造自己的特色。正如周院长所说，工作做好了，患者满意，关系改善了，医务工作者更卖力。长远来看，利于医院长远发展，利于消费者自身利益。

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