朋友圈里的东西到底能不能买? 市场监管部门给你支招

受疫情影响，今年春节期间，各路微商又活跃了起来。口罩、消毒液、水果蔬菜、生活必需品，这些商品不仅出现在朋友圈，而且还在各种群聊里频繁登场。朋友圈里的东西到底能不能买、怎么买？看看市场监管部门怎么说。

事件：商品良莠不齐市民维权不易

大年初五，市民赵先生通过微信群聊以每只25元的价格买了50只口罩。“到货挺快，可拆开一看，哪里是卖家宣称的N95，连普通的医用口罩都不是，简直就是骗人。”赵先生说，“朋友拉我进群，说是她一个朋友卖口罩，我就买了，最后还是通过朋友把口罩退了。”

无独有偶，赵先生的经历并不在少数。“买家付了钱，卖家人间蒸发”“虽然收到货，但质量不尽人意”“文图不符，纯粹是骗人的”，这是多数人在微商平台购物的遭遇。

兰州市市场监管局网络监管科相关负责人介绍，2月4日，他们接到“酒场大碾子”（微博名）举报，怀疑合作新村一区业主委员会在微信群内大批量所卖口罩存在质量问题。执法人员第一时间到达小区走访，询问物业。但遗憾的是，业主、物业均表示没有投诉中的微信群。加之无法联系到举报人进一步查证，核查只能作罢。

支招：询问资质保留证据以便维权

2月10日，市市场监管局网监科接到微博名“芮仔儿”反映，从本地一平台购买的蔬菜不新鲜，商家虚假宣传，并配发了图片。接报后，市场监管部门迅速行动，通过微博、微信、网络后台等多种途径联系举报人，同时立刻约谈网购平台。最终，网购平台按照消费者的要求，赔付一半货款50元整，并予致歉。

“口罩案和蔬菜案都是通过微信朋友圈获取卖方信息，不同的是口罩案里的微商查无此人，蔬菜案中的微商有平台，有实体。”市市场监管局网监科相关负责人说，“这就提醒消费者，网购时尽量选择大的平台，如果通过微商购买产品，一定要让对方提供实体店铺的经营资质、产品的相关资质、联系方式或者身份信息，以便发生问题时维权。”

出击：主动作为营造放心消费环境

为了保障消费者权益，针对兰州9家较大网络交易平台和30家有一定影响力、知名度的门户网站、独立电商，市场监管部门严格督促其履行网络交易“第一责任人”职责，推动网络身份认证、网店实名制落实，保障网络经营活动的规范性和可追溯性。

据了解，去年兰州市已实现网络交易商品质量网上抽检，重点对3大类、5个品种的网络交易商品质量进行抽查检验。共抽查28家企业，其中不合格产品企业3家；检验产品共45个（批次），符合国标产品共42个（批次），抽检合格率为93.3%。同时，对8家网贷企业，经现场核查并报省市场监管局同意，7家已列入经营异常名录予以警示；对辖区内8家电商平台进行行政约谈。

市场监管部门表示，坚持鼓励发展、规范引导的原则来服务监管微商。大力宣传，主动开展行政指导，引导督促微商登记，办理营业执照及电子链接标识，公示营业执照信息；按照线上线下一体化、平等对待监管原则，充分利用大数据手段，定期开展监测工作；同时，结合消费者投诉举报,针对性地开展网络交易商品质量抽检。同时，加大对微商销售假冒伪劣商品、虚假宣传、网络传销等违法行为的查处力度。

兰州日报社全媒体记者杜志超

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