三月，你最美 致敬在抗“疫”中坚守的女职工

疫情如同一场黑色的风暴，席卷了数以万计的普通人，在这场令人焦虑的“逆行”战中，又有无数个普通人选择坚守、选择“逆行”、选择在这场战“疫”中守好阵地，等待一切危险过去，春暖花开。

她们，是母亲，是女儿，是妻子；也是医生，是产业工人，是人民教师……疫情的侵袭瞬间将她们变成志愿者、监督员、安全员……她们身兼数职，照顾好家人也要保障好生产，守好自身也要护好他人。

在第110个“三八妇女节”来临之际，本报记者集中采访了甘肃省各行各业坚守岗位的女职工们，以此特别赞颂她们在新冠肺炎疫情防控工作中的英勇无畏精神，赞颂她们在春节期间坚守岗位保障生产、帮助企业恢复生产中的敬业精神，赞颂她们舍小家为大家、以极强的主人翁责任感带动身边共抗疫情的奉献精神。

本报记者张小芳胡江茹佳佳石杰

生产一线有一群敢担当的“娘子军”

自1月22日，炼油厂利用各个微信群向全厂员工发布了“公司关于防控新型冠状病毒疫情紧急会议的通知”后，全厂的女工们每日一边关注着疫情的动态、做好防护、关心慰问家人同事，一边始终坚持上班。她们并不是不害怕，大过年的她们也想和父母亲、兄弟姐妹们团聚。但面对工作，她们依然选择穿上工作服，穿梭在装置内，与一台台设备、一条条管线、一块块仪表为伴，悄悄藏起对家人的思念，依旧干劲不减，在各自的岗位上忙碌着。

在操作室，她们整夜地倒班，调整参数、采集数据、做好记录，在包装线上认真地包装着一吨吨石蜡产品，在现场拿起扳手切换阀门，遇到紧急任务时加班加点

……

早已被工作磨砺成了“女汉子”的俞彩云说道：“作为石化公司的员工，大灾大难面前更要有所担当。身为一名曾经的女兵，现如今我虽然作不了大的贡献，但是我依然可以在岗位上干好本职，为班组消毒做好服务工作，为炼油厂疫情防控和安全生产出一份力。”

“大家注意了，现在是疫情预防的关键时期。要戴好口罩，勤洗手，常通风，另外回家了就少出门儿，别聚会……”包装岗位的女工杜海霞声如洪钟，向班组员工不定时地嘱咐道。不仅她是如此，炼油厂的女工们在这段时间更是苦口婆心、班班唠叨，每日在当班期间不停的叮咛。内操岗位女工张伟拿着防护手册，不仅主动地自己学防护知识，还说道：“我要先学会掌握，回家讲给孩子听，做好防护可不是一个人的事哦。”青年女工贾宝香将班组防疫工作的照片制作成抖音发到朋友圈，得到了员工们的点赞好评。“你刚回来洗手了吗？”“来来来，给你喷点酒精消个毒”……每天这样亲切的话语在各车间内此起彼伏。

炼油厂的女工们将防疫知识通过不同的宣传渠道更快、更有效地传递给大家，让大家认识疫情、科普防疫知识。她们坚定的眼神、关心的话语，就是各装置内“发”出的最美声音。

“即使用户在电话那头看不见我们，也要让他感受到我们面带微笑。”

随着耳机中“滴”的一声，“你们什么情况，我明明办理了不限量套餐，怎么还有流量费……”兰州电信投诉处理中心员工文君接听了用户长达半个小时的抱怨。

“先生，您先消消气，您的心情我们可以理解，我们一定会在最快的时间内为您核实清楚。”文君微笑着，语气轻柔平和，尽全力抚平用户情绪，并以最快速度核实情况再反馈给用户。

文君是兰州电信客服部投诉处理中心的员工，她的日常工作就是处理用户投诉。面对误解，还能微笑着跟用户沟通，这是中心每一个员工的工作缩影。

中心共41人，34个女员工，平均年龄28岁，这群年轻的姑娘撑起了这个团队的半边天。她们没有惊心动魄的故事，也没有色彩斑斓的传奇，只有勤勤恳恳的工作，用“百分”努力换取客户的“十分”满意。

“即使用户在电话那头看不见我们，也要让他感受到电波这头的我们是面带微笑的。”投诉处理中心的主管白晓燕常常这么要求员工。在中心的进门位置，有一面大大的落地镜，上面写着：“今天，你微笑了吗？”由于处理的多是投诉，这些小姑娘们每天都要面对各种抱怨和误解，有时甚至是一顿臭骂，提醒自己要有耐心、不准发火，是她们每天的必做功课。

通过多年的工作，白晓燕认识到，客户的抱怨是基于对她们服务的信任，为用户提供优质服务不仅是工作，更是一门需要全情投入、用真诚之心不求回报的艺术。尽管工作平凡，但就是在这样的日复一日中，这群年轻的姑娘们始终坚守初心，用贴心的服务，赢得用户的信赖。

“疫情越是艰险的时候，我们越要坚持、越要向前，工作越要扎实、细致”

孟灵的严谨、执着，在她负责的感染管理科、公共卫生科是出了名的。“也许是职业习惯吧，干我们这一行的有一丝疏漏，对患者都会造成巨大的伤害。”孟灵是兰州大学第二人民医院的一名医护人员，她始终牢记一个共产党员和医务工作者的使命担当，平时如此，“战”时亦然，在当前这场抗击新冠肺炎疫情的战场上更是尽显本色，她的身影一直奔忙在医院疫情防控一线，自战斗打响以来未曾休息一天。

感染防控工作制度和措施的落实一直是她强调的重点，从制定应急预案和工作流程到指导每一步工作的具体实施；从指导医院设备处采购质量合格的防护物资确保医务人员执行标准的个人防护措施，到细化穿脱防护用品的顺序、流程；从改进发热门诊的布局与就诊流程、院感防控制度的修订，到门诊各个区域人员配备、防控措施的落实；从改造发热病房的整体分区布局，到医护人员休息室、医疗废物暂存间和污洗间的设计……孟灵都会仔细过问，亲自查看一些细小的环节，对潜在风险进行逐一排除，在医院现有条件下，尽可能地优化所有的环节，确保医务人员和患者在诊疗过程中的安全。

1月16日，外科ICU收治一位海南旅游归来的发热患者，CT显示双肺毛玻璃影。孟灵连夜加班做检验排除了患者流感等疾病的可能。“会是新冠吗？”当她听到患者的亲友有咳嗽等症状时，凭着职业的敏感性，立即引起了警觉，“聚集性病例”在她脑海中闪现。“这个病例不简单！”她立刻通知外科ICU医护人员按照二级以上防护进行诊疗活动。同时，安排院感科对医护人员进行穿脱防护服的培训，并要求科室加强手卫生、环境物表消毒和空气消毒。1月26日，患者确诊为“新冠肺炎”转往定点医院继续治疗。由于提前做到了有效防护，外科ICU的24名医护人员无一人感染。

“新冠肺炎的防控工作仍在继续，疫情越是艰险的时候，越要坚持、越要向前，疫情防控工作越要扎实、细致”。孟灵深感责任重大，为早日战胜疫情，确保医务人员熟练掌握防控知识、方法与技能，目前已组织开展了38次相关培训，并不断加强感染防控工作的监督与指导，发现隐患，及时改进，不断规范消毒、隔离和防护等工作。

疫情还未散去，战争还在继续，孟灵还在这场没有硝烟的战场上战斗……

站好最后一班岗疫情不散我不“退”

“2月份我就该退休了，但现在正好是疫情防控的关键时期，我不想退出这次疫情防控工作，我是一名老环卫、老党员、老站长，防控战还没打赢就退休回家，跟逃兵一样，我不安心、也不愿意，同事们日夜不休地奋斗在防控一线，我想与他们一起参与疫情防控工作，待疫情解除后，我再回家养老”。这是兰州城关区市容环卫局垃圾清运队网格管理三站站长宁兰梅的口头请战书。

1970年出生的宁兰梅，在1月份就接到人社局通知，已经开始着手办理退休手续，准备享受退休生活。1月23日疫情防控阻击战正式打响，在家正常调休的她毅然奔赴工作负责了近14年的网格管理三站，开启了连轴转的工作模式，这一干就是30多天。

清运队网格管理三站辖区东起天水中路，西至平凉路金昌南路，北起南滨河路，南至民主路，是城关区的核心城区，能否做好本部门25名干部职工的疫情防控工作，保证辖区内2座垃圾转运站，11个垃圾收集点，303个入院收运单位生活垃圾和废弃口罩收运工作，任务繁重，责任重大。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展的关键时刻，宁梅兰将退休的事抛在脑后，勇敢地站了出来，毫不犹豫地选择继续投入战“疫”一线。

阳春三月，伴随着“复工潮”，城关区大街小巷人流涌动，在每一条街道上，都活跃着这样一群人，她们清扫责任区台阶、人行道、公厕每一处卫生死角，她们夙兴夜寐、栉风沐雨的身影，爱岗敬业、牢记使命的奉献，成为这座城市最动人的一抹亮色。

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