兰州市税务局举办“疫情形势下办税服务厅的应对管理”培训班

近日，为有效提升办税服务应急管理水平，科学指导办税服务厅开展疫情防控工作，兰州市税务局联合大国之礼研究院通过腾讯会议APP，举办了“疫情形势下办税服务厅的应对管理”线上培训班。市、县两级主管纳税服务工作的局领导、纳税服务部门全体成员、办税服务厅负责人及相关工作人员共计92人参加了线上培训。

此次培训通过线上手机直播方式进行，有效避免了疫情防控期间人员聚集情况的发生。培训内容紧紧围绕“减接触不减服务，办税防疫两不误”，重点介绍了如何做好内部团队建设、“非接触式”办税服务、疫情防控注意事项、建立长线管理思维等四个方面，涵盖了大厅防护、沟通技巧、心理疏导、人员管理、业务流程、宣传辅导以及未来工作方向等多多方面内容，高度契合当前疫情防控形势，并为今后的纳税服务工作提供了很多思路，受到参课人员的一致好评。

通过此次线上培训，进一步增强了办税服务厅窗口人员的疫情防控意识，有效提升了纳税服务人员工作水平。全市各级税务机关将紧密结合优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、疫情防控工作要加力，继续推出更加优质、高效、便捷的服务举措，有力支持企业有序复工复产，为全面战胜新冠肺炎疫情贡献税务力量。

□郭万鹏

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