兰州市公安局主动作为精准施策 打造升级版公安户籍窗口

户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇大门，户籍服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。近日，兰州市公安局户政管理处扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实将主题教育成果融入到为民服务的各项工作中，主动作为，精准施策，打造升级版兰州公安户籍窗口服务。

“微笑服务”五项便民新举措

户政管理处党支部以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，聚焦守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，坚持问题导向，创新打造全市公安派出所户籍窗口服务升级版，提出了“推行微笑服务，让服务有温度；实行预约服务，让服务更精准；开展网上服务，让服务更科技；推行自助服务，让服务更方便；落实就近服务，让服务更便捷”的便民利民五项升级版服务措施，取消了过去窗口民警周六“守株待兔”的僵化做法，使“放管服”改革措施更加普惠均等。

严格服务规范化户籍窗口创建

为全面提升兰州市公安派出所户籍窗口规范化建设和服务水平，针对全市户籍窗口公开公示的规章制度大小凌乱、规格不一、内容过时等问题，户政处下发专门通知，对全局派出所户籍窗口全部进行了清理规范，整齐划一。同时，从派出所户籍窗口便民利民措施落实、工作人员配备、管理工作规范、服务群众质量等四个方面入手，在全局派出所组织开展了规范化户籍窗口创建工作，通过派出所对照标准自评，在全局树立了75个规范化户籍窗口派出所。

创新服务提高窗口信息化服务水平

在深入基层，充分调查研究的基础上，简化办事流程，户政处推出二维码户政业务办事指南，群众扫码即可获知办理流程。户政处打造了全省第一个“无人警务室”，为群众提供“居民身份证办理、港澳台通行证二次签注等3类11项公安业务的24小时自助便捷服务。全市各派出所户籍窗口已全部实现居民身份证相片“多拍优选”。各派出所通过“甘肃省公安厅政务服务平台”为群众主动服务，已办理临时身份证明515条。兰州日报社全媒体记者苏晓文/图

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