加大问题整改力度妥善处理消费纠纷市监管部门约谈共享单车运营企业

【本报讯】(兰州日报社全媒体首席记者陈玮)针对部分助力单车抽检不符合要求的问题，12月26日上午，市市场监督管理局对在兰州市运营的摩拜、哈啰、青桔三家共享单车企业进行了约谈，要求企业对照问题加快整改，建立完善的消费纠纷处理机制。

记者从当天的约谈会上了解到，为了保障消费者合法权益，按照今年市级产品质量监督抽检计划，兰州市市场监管部门对全市运营的摩拜、哈啰、青桔三家助力单车进行了抽检，检验结果显示车辆无车速提示音，不符合标准要求。从调查情况来看，共享单车贴近民生得到了广大消费者的拥护与好评，但是缺乏相应的法律法规、行业规约进行规范引导，容易产生突发的群体性事件。约谈会上，三家企业相关负责人一致表示会积极配合市场监管部门做好相关工作，强研究，推进行业自律，营造安全放心的共享单车消费环境。

针对抽检和日常监督检查中发现的问题，市市场监管局要求三家企业要严格按照国家标准和要求，认真查验运营车辆的脚踏功能、外形尺寸、整车质量、物理性能等，加强对运营车辆的维护保养，保证投放车辆符合标准要求，并利用冬歇期尽快完成问题车辆整改。同时，要求各企业提升服务质量，完善运营服务机制，优化消费纠纷处理模式，建立积极迅速回应机制，全面提升消费纠纷处理能力。

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