五面锦旗背后的温暖故事 兰州市多个街道社区以主题教育新成效回应民生关切获赞誉

社区为民服务获赞誉 颜娜摄

兰州日报社全媒体记者颜娜

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，作为最基层的单位，也作为直接和百姓联系的“连心桥”，兰州市多个街道社区将为民服务解难题作为主题教育是否取得实效的重要检验，他们从实际出发，察实情出实招，为辖区居民解决身边事、烦心事。在兰州市不同的几个街道，记者收集了关于主题教育中关于五面锦旗背后的温暖点滴小事。

12月17日，兰州的低温只有零下9度，雁北街道的会议室里却是暖意融融。辖区内新港城小区金房物业为表达谢意，送来了一份特别的礼物——一面印有“思民生解民难、做实事暖民心”的红红锦旗。

锦旗的故事要从一个“老大难问题”说起，位于雁滩的新港城B区，常年因供暖管网冬季爆管极大地影响居民温暖过冬，雁北街道急民所急，在2018年积极与区房产保障中心联系申请，确定为2019年“冬病夏治”改造项目，对供暖主管网进行改造。在时间紧任务重保安全的前提下，雁北街道紧跟改造工作的每个环节，于2019-2020年供暖期注水前完成了供热管网项目改造工作，解决了这个“老大难”问题。部分拖欠供暖费的小区居民也因此事而特意如数补交之前欠款，并对超标准供暖表达了真挚谢意。

在采访中雁北街道党工委书记刘蕾对记者说道，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，街道时刻牢记“守初心，担使命”精神，系好基层与群众之间的纽扣，从居民的紧急事、难心事出发，希望能切实为民办事，提高辖区群众的获得感。

同样是在12月的前几天，拱星墩街道拱星墩后街社区后街居民代表怀着激动的心情把“情系百姓，一心为民”的锦旗送到了社区主任的手里，对改善后街居民生活环境深表感谢。记者了解到，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，为了切实回应群众关切，让群众看到主题教育的实效，拱星墩后街社区始终把背街小巷小火炉（煤改气）整治列为重要工作推进。由于后街地理环境复杂，改造难度很大，为了推动该项工作的进行，社区安排人员从今年年初开始挨家挨户入户征求意见，并开始整体施工，最终于2019年12月5日正式通气，后街居民彻底告别了小火炉的时代。居民康延虎高兴地说道：“谢谢街道和社区，我们现在再也不用生火了，现在方便多了，家里不但暖和了也干净了很多，真的是太好了，你们为我们解决了大问题。”

时间再往前推移一些，白银路街道正宁路社区也收到一面来自辖区困难学生家庭的感谢锦旗。在开展主题教育的过程中，社区将前期入户摸排出来的辖区低收入残疾家庭和单亲家庭列为备选帮扶家庭，通过联系辖区内企业，为两位特困家庭的小学生提供免费托管服务。“真的是感谢社区，没有社区的走访，就不可能知道我们家的特殊情况，孩子也不可能得到帮助，现在好了，孩子在学习托管中心，有人照顾生活，还有人辅导学习，这么好的条件我们以前真是想都不敢想。”受到帮助的特困家庭家长由衷地说。

“情系百姓、人民公仆”这是前不久拱星墩街道收到的另一面锦旗上的字样。在主题教育中，拱星墩街道始终以为民解难题为工作着力点，通过深入群众了解群众的意见建议，解决群众反映强烈的难事，让初心和使命落实在每一件小事上，让群众切实感受到主题教育的成效。12月6日段家滩西社区网格员巡查中发现兰州市供水集团在安兴小区内张贴欠费通知，催缴近期及往年欠费共计65466.61元。街道及社区知道此事后第一时间联系了安兴小区物业管理方恒丰物业及宝盛家园物业管理方城关物业，督促两家物业公司抓紧时间收缴本小区水费。但截至12月12日还有160多户未交水费，供水集团以未按时限结清水费为由，于12月12日中午对两个小区采取了停水措施。

小区停水后，社区积极联系两处小区的物业管理方，要求加派人员加快收缴拖欠水费进度，同时安排社区楼院长及网格员配合做好水费收缴和解释工作。在街道、社区及物业公司的努力下于12月16日将水费收齐，至12月16日中午12点前两处小区恢复供水。水虽然来了，但因两个小区共用一套供水系统，为防止物业公司在缴纳水费上推诿扯皮，保障居民利益，彻底消除隐患，街道物管办及社区牵头召集相关物业公司及小区业委会于12月17日下午召开了联合议事会商议解决的方法，通过沟通商议最终提出两家物业在二次供水水箱处分别安装一个分表，在安装分表前联系兰州供水集团城关站对总表的读数进行记录，后续使用期间两处分表与总表的损耗由相关物业与业委会商议由物业承担或全体住户分摊。

永昌路13号地下管网因年久而老化，给居民的生活带来了许多不便。在走访中得知此事后，白银路街道立即组织城管办、安定门社区及永昌路13号居民代表召开下水管网排查修缮协调会，最后决定由街道出资收取居民少部分费用对永昌路13号下水管网进行修缮更换。并就一些居民反映居住的家属院楼道内乱堆杂物问题，积极联系小区物业，连夜开展清运整治，三天时间清理15个单元的楼道，清运垃圾3车次，社区、物业公司工作人员的衣服脏了，楼道敞亮了，居民们满意地笑了。前不久，永昌路13号居民将一面印有“心系百姓，为民排忧”的锦旗送到社区，称赞街道、社区真心为民服务办实事，真的是辖区居民的贴心人。

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