城关区政务服务东岗分中心正式运行已两周 足不出户、全程电子化 企业可在“家”办证领证

安娜向市民解释怎么填表扫码看详情

“上二楼请坐扶梯进入大厅！”“请抓好扶手！”12月17日，刚一进入城关区政务服务东岗分中心一楼大厅，一位安保人员热心提醒道。来到二楼，宽敞明亮的政务服务大厅映入眼帘，各办事窗口秩序井然，工作人员热情周到，办事区、填单区、休息区，到处是来办事的市民。与位于南关十字的政务大厅相比，东岗分中心的设置更加电子智能化、自主化和快捷化。

1电子智能设备无需排队市民可自助办理业务

城关区政务服务东岗分中心位于兰州市东岗东路1768号三号综合大厦二楼，内设59个窗口，主要受理涉税（费）、企业登记、企业参保、银行开户、企业刻章、邮政快递等业务。大厅内部设有抽号区、咨询区、自助填单区、休息区、网上办税体验区和办税服务区，同时配备饮水机、复印机，最大程度提升群众满意度。

自助餐大家都不陌生，可是自助办理税费业务，您一定不多见。记者注意到，东岗分中心大厅内的抽号区、网上办税体验区和自助办税区，均设置了大量的电子智能化设备，市民在这里可以自助完成需要办理的业务事项。其中，网上办税体验区配备了12台互联网计算机，在这里，市民可自行登录电子税务局、自然人扣缴客户端等平台，实现全程网上的申报、抄税、清卡，还可以在这里制作各类表格，下载电子版表证单书等，在这个区域完全实现了纳税人自主操作一体化，极大地推进了不见面纳税的进程，方便了纳税人。而自助办税区就更厉害了，只需要在机器上输入纳税人识别号，并扫描身份证，就可以快速领取到事先核定好的发票，极大地节约了时间。

2试点运行提供“企业开办一站式”服务模式

值得一提的是，城关区政务服务管理局以东岗分中心为试点，提供“企业开办一站式”服务模式。整合有关窗口，提供企业登记、公章刻制、银行开户、发票申领、邮政快递等服务，形成企业开办全流程链条。同时，积极探索新模式，在东岗分中心实行全程电子登记，压缩办理时限，精简办理程序，力争实现企业开办“只进一扇门”、“最多跑一次”、“一日内办结”，有效提高群众获得感，切实做到为民服务解难题。

“全程电子化是我们最大的特色，过去企业登记等手续需要打印纸质资料，到柜台办理。现在企业足不出入，在家里就可以实现企业登记的一次性办结，一站式审批。曾经我们最快的一次办结业务是企业早上提交，下午就领取了营业执照。”来自城关区市场监督管理局的工作人员张中雷向记者介绍，营业执照也可用快递的形式寄送给申办人，真正做到了足不出户、全程电子化，企业在家办证领证。

3现场指导、热情周到市民愉快办业务

“你好，我这个该怎么填？”“这里填城关区税务局，这里填本人，是你，这里填对方，也就是你说的那个外国人，证件号码填护照号……”在自主填单区，市民李先生向工作人员安娜求助，他所在的单位邀请一位外国专家来兰，在给对方支付劳务费时要开发票，第一次办理这种业务，他什么也不明白。好在安娜解释得很清楚，李先生也在最短的时间内填好了申请，去办事窗口排队了。

“你好，麻烦问一下这个表格怎么填？”“你好，麻烦帮我看一下，我填对了么？”……从早上9点到10点半，在填单区轮值的安娜已经帮助200余位前来办理业务的市民答疑解惑了，她不仅帮忙找表格、找单子，还指导市民填写内容，引导其抽号，一上午忙得不可开交，“在税费这一方面，很多人没办理过类似业务，不太懂要填写什么，问我的人比较多。再加上年底了，大家集中在这个时间段办理业务，人也就多了些。”面对采访，安娜有点紧张，全然没了她刚才指导市民填表的从容，可当她再次回到岗位上时，她又是市民眼中的“帮忙侠”。不止安娜，在各个办事区域都有引导人员来回穿梭，为的就是让每一位来办理业务的市民高效、愉快的办事。

4便民助民两周接待企业、市民两万人次

“东岗分中心内包含10个政务窗口和49个税务窗口，这也是我们针对政务服务和税务服务有机结合的一次尝试，让企业开办只跑一次。自12月2日正式运行以来，已经累计向企业和群众提供了两万人次的服务。”12月16日上午，城关区政务服务管理局副局长江宜霖接受采访时说，为着力改善营商环境，打造有温度的政务服务，今年5月24日，城关区政府第60次常务会议研究决定，筹建城关区政务服务中心东岗分中心。自筹建以来，城关区委、区政府领导高度重视，多次前往现场指导调研，掌握建设进度、搬迁情况、大厅配置，积极协助与有关部门协调沟通，给予政策、资金方面的大力支持。

那么城关区政务服务东岗分中心与南关十字政务大厅有什么区别呢？江宜霖告诉记者，相比较而言，东岗分中心的面积和窗口数较之要少一些，业务链条是有区分的，东岗分中心更加倾向于涉税涉费业务和全程企业开办业务。所以，天水路以东的企业和市民办理相关业务时可以就近选择东岗分中心。兰州日报社全媒体记者赵雨欣实习生梁秋仪文/图

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