优秀网格员、文明家庭王淑琴 大事小情都留意 网格服务解民意

有这样一份工作：遇到墙上的小广告需要铲；遇到居民不牵绳遛狗需要劝；遇到井盖破损丢失需要报；遇到车辆占道需要反映；遇到邻里纠纷需要调节；还要入户宣传垃圾分类……工作内容多达数十项。估计很多人仅仅是听一听都会摇头说太繁杂了，但如此繁杂的工作却只是一名普通网格员的日常工作，王淑琴就是这样一位身兼“数职”、“不忘初心”，服务于兰州市民生活一线的网格员。

1扎根兰州网格管理服务一线

今年48岁的王淑琴大姐个头不高，性格开朗。早些年她随丈夫来到兰州，干过一段保安员的工作，2003年定西南路社区成立后，在社区找到了工作，至今已有将近20年。

采访当天，王淑琴入户宣传垃圾分类。听到是社区网格员敲门，住户热情的招呼大家进门入座。王淑琴拿出四色塑料袋，细致地讲解起来。在她耐心细致的讲解下，住户表示会在今后的生活中将垃圾分类实施起来，为建设文明有序的生活贡献一份力。

记者发现，王淑琴对小区的楼道、院落非常熟悉。哪里容易出现小广告，院子里有几个井盖，车辆经常停靠的位置，全部熟记于心。在与记者交谈的同时，她仍在不停地观察网格内的情况，做好随时处理解决的准备。

2夏天劝摊贩冬天围着烟囱转

王淑琴说，网格员的工作内容非常杂，网格内的大事小情全要管。在她的手机上有一个民情通APP，记者大致浏览了一下，包括市容环境、街面秩序、物业管理、居民事务代办各类事项数十种。

网格员的工作随着季节的变化，略有不同。夏天，街头巷尾占道经营的水果摊数量众多，为了街面整洁有序，他们需要劝说摊主：在规定的时间、地点摆摊，不要乱扔垃圾。冬天为了防治大气污染，基本是哪里冒烟就围着哪里转。前不久，她在巡查中发现一处平房装了烟囱，敲了很多次门都没有遇到住户，只好在寒风中蹲守。见到住户后，再苦口婆心地劝说他们煤改电。定西南路社区按照区域划分，分为4个大网格，8个小网格。每天早上8时一上班，网格员就赶往自己负责的网格巡查。在处理完网格内的各类状况后，投入到社区的工作中。因此，社区的工作人员往往身兼数职。

在采访当日，王淑琴入户后，下午5时又来到路口做起了交通劝导员。说到自己的家庭，王淑琴显得很腼腆。她的丈夫是山东人，两人认识后就随着他来到了兰州。她与丈夫育有3个孩子，其中有一对可爱的双胞胎。日常工作早出晚归很辛苦，幸亏有丈夫和孩子们的理解和支持。

3不一般她和家人获美誉

她具有亲和力，热心公益，助人为乐，深得同事朋友们的喜爱和单位领导及群众的好评，2004年至2011年王淑琴被连续评为区级优秀网格员。因为家庭和睦友爱，2005年王淑琴家被评为文明家庭，2008年被评为和谐家庭。王淑琴默默为社区奉献近20年，在此期间，她光荣地加入了中国共产党。一直以来，她始终坚持学习“不忘初心、牢记使命”主题教育的相关内容。王淑琴说，网格员工作虽然辛苦，但在一线工作的多年经历，给她带来了巨大的成就感，她会继续坚持下去，为群众服务。兰州日报社全媒体记者于永昭实习生刘燕文/图

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