小处着眼细处着手住建部门为物管企业创文工作授课释疑

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

居民小区是城市的小细胞，其文明水平直接影响着城市的整体形象。近期，兰州市住建部门组织开展了一节特别的“课堂”，用视频、图片等直观资料，手把手地给全市物业企业负责人传授创建文明城市工作经验。

物业管理服务牵涉家家户户、点点滴滴，怎样才能把自己管理的小区打理得井井有条、秩序井然，这对很多物业企业来说，并不是一件容易的事。尤其是在精致兰州建设和文明城市创建工作中，如何从小处着眼、细处着手，成了各物业企业共同关注的话题。

“有的小区居民随意晾晒衣物、被子，院内环境杂乱。大家看看这个小区，这处空地上集中安装了公共晾衣架，设立文明宣传栏，标明了‘公共晾晒区’字样。既解决了群众晾晒衣物的需要，也解决了影响小区环境的问题……大家再看视频，这个小区里能看到随意停放的自行车、电动车、三轮车，没有统一的停放区域，环境很乱。我们对比一下，管理好的小区实景图是这样的，都划定了统一的停放区域，车头、车尾的停放顺序也有明确的指示，相应的物业企业请参照学习，尽快整改落实。”在全市物业行业创文推进会上，市住建局相关科室的工作人员一边点击播放视频、图片，一边进行解释说明，用鲜明、直观的案例，引导物业企业整改落实。

在这节特殊的“课堂”上，市住建局对此前在全市老旧小区开展专项整治创城督查中发现的各类问题进行了总结通报，要求全市物业企业在管理和服务方面认真查找问题、寻找差距。据悉，整治重点包括：老旧小区卫生死角清理，主要是小区楼道垃圾、“牛皮癣”、楼顶积尘、绿化带内垃圾等，从细节着手，例如对于小区乱晾晒问题，可设置集中晾晒区，为居民提供晾晒区域，防止居民在绿化树、栏杆上晾晒。同时，要加大老旧小区停车整治力度，针对物业小区停车混乱的现象开展集中整治，施划停车线，通过整治形成效应，切实有效的解决乱停车现象。此外，还需对老旧小区内乱堆乱放杂物进行彻底清理，对乱停放的非机动车进行划区管理。

采访中记者了解到，兰州市住建部门还将持续对全市物业企业管理的老旧小区开展全域拉网式排查。对前期发现问题的老旧小区采取回头看，进一步督查，将创文整改落到实处不反弹。对于创城工作开展不积极、落实不到位的物业企业，市住建局将在行业内进行通报，在全市物业信用等级评定和星级服务测评中进行扣分处罚；对拒不整改的物业企业，将拉入物业行业“黑名单”。

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