山丹街社区有个“群众谈心室”有话您就说有事我来帮

工作人员接待居民

“这儿有一辆自行车，停放的时间很长了，一直没人管。”“今天我们楼洞里贴了很多小广告，派你们的网格员清理一下吧。”“我们小区暖气不热，麻烦你们来看看……”11月19日上午，这样的民声诉求在西固区福利路街道山丹街社区“群众谈心室”此起彼伏。据了解，山丹街社区以“有话您就说，有事我来帮”为原则，设立了“群众谈心室”。自“群众谈心室”设立以来，群众家中的大小琐事都会找社区解决，社区也会及时解决各种问题，零距离全方位服务居民。

当日一大早，家住房管所小区的居民来到“群众谈心室”反映，家里暖气不热已经好几天了，室内温度才10度，离规定的18度相差太远。随后，社区派出工作人员和楼院长排查统计，并与热力公司山丹街供热站取得联系，协商共同入户协调解决供暖问题。

走访了几户居民后，热力公司工作人员给居民解释了暖气不热的原因，并积极解决问题。原来，因为楼上楼下关阀或者没有排气等，才造成了暖气不热。“刚才反映暖气不热，没一会儿社区就和热力公司来家里解决了问题，这办事效率真是太高了！”房管所小区42号楼2单元住户陈阿姨说。兰州日报社全媒体记者滕效宏文/图

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