今起本报开通“嘘寒问暖”热线 遇到“冷”问题晚报帮您解决

每年的供热都是一个备受关注的话题。《兰州晚报》一直以读者为中心，急读者所急，想读者所想。今日起，本报“嘘寒问暖”栏目正式开通，关于供暖，您有什么问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、指点兰州APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系，我们将尽最大努力为您提供帮助，希望在寒冷的冬天给您送去温暖。

除了督促全市各供热企业做好供热前准备工作外，今年供热管理部门还将启动“供热零点督查”“访民问暖”“专项检查”等一系列保障居民温暖的检查活动。同时在12345民情通热线设立供热专席、10月25日前公布供热监督投诉电话，畅通市民投诉通道，快速处理“热问题”。

今年，《兰州晚报》将同往年一样，开设“嘘寒问暖”专栏，派遣多名骨干记者深入到供暖第一线，及时全面地为您报道政府出台的相关供暖政策，带您了解供暖企业的运转情况，倾听您在冬季取暖过程中遇到的烦心事，帮助市民解决一些实际困难。

“几户不交暖气费，凭什么全楼跟着挨冻？”“暖气达不到18度，为什么不能退费？”……面对市民的问题，本报将搭起沟通理解的桥梁，第一时间前往新闻现场的同时，将市民的“热”问题反映至相关部门进行处理。兰州日报社全媒体记者杜志超

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