“12333”人社服务热线 前半年人工接通数达14万余条

【本报讯】（兰州日报社全媒体记者赵万山）记者从市人社局获悉，今年前半年，兰州市“12333”人社服务热线电话人工接通数141038条。与去年同期相比，接通数增加29038通，上涨20.58%。

据介绍，从2019年1月1日0时至6月31日24时，兰州市人力资源和社会保障局“12333”人社服务热线系统人工请求数共151690条，接通数141038条，呼损数10742通，接通率为92.97%。与去年同期相比，12333系统人工请求数较去年同期增加33664通，上涨22.19%，接通数增加29038通，上涨20.58%。微信平台合计提供14316次服务。兰州市12333人力资源和社会保障咨询服务热线群众知晓度得到了显著提升，坐席利用率明显提升。

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