大爷卧病在床需办变更服务 中信银行西站支行上门服务受称赞

近日，中信银行兰州西站支行工作人员在与客户的日常联系过程中得知一位老年客户更换了手机号码，想办理银行预留电话变更业务，但老人由于长期卧病在床，自己无法前去网点办理，感到十分困惑。

中信银行西站支行工作人员得知这一情况后，马上向支行领导作了汇报，支行领导立即决定派理财经理陈曦等人携带智慧柜台设备上门为客户办理业务。得到支行领导的同意后，支行工作人员立即将这一好消息告诉了客户，并对老人宽心说请他不要着急，稍后将为他上门办理业务，解决他的问题。

理财经理陈曦等人立即行动，由于老人家里距离支行网点较远，工作人员利用午休时间，冒着炎炎烈日驱车40余分钟赶到了老人家中。当老人看到工作人员时，露出了喜悦和惊讶的表情，躺在床上的他握着工作人员的手说：“没想到你们真的来了，这么远的路，我以为是开玩笑的，结果你们竟然真的到我家里来为我办业务，太感谢你们了！”业务办理完后，老人和家里人对工作人员热情贴心的服务赞不绝口。

中信银行一直秉承“以客为尊”的服务理念，始终致力于打造“最有温度的银行”，只有将客户的需求放在第一位，为客户提供全方位的金融服务，才能将中信银行的温度传递给每一位客户！

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