省文化和旅游厅公布投诉举报电话 旅游遭遇违法经营可立即投诉

【本报讯】(兰州日报社全媒体记者张万宏)4月3日，记者从省文旅厅了解到，针对即将来临的清明节、劳动节、端午节假日市场，省文化和旅游厅向社会公布“12301”旅游投诉统一受理和“12318”文化市场举报电话。

省文化和旅游厅向社会公布“12301”旅游投诉统一受理和“12318”文化市场举报电话，及时有效处理各类投诉和举报。严厉打击价格欺诈等违法经营行为，加大对虚假广告宣传、不合理低价、强迫消费、欺客宰客、擅自变更旅游行程、不签订旅游合同等行为的处罚力度，维护游客合法权益。加强对娱乐场所、互联网上网服务场所、网络表演、营业性演出、艺术品市场的行业监管，严查含有淫秽、色情、封建迷信、危害社会公德等内容，保护未成年人合法权益，坚决抵制“三俗”。深入开展“雷霆行动”，及时查处和公布一批扰乱文化和旅游市场秩序典型案件。

省文化和旅游厅要求，各地要通过搭建平台、举办活动、创新消费模式、培育新型业态、强化大数据应用等措施，丰富假日产品供给，进一步促进文化和旅游消费。加大旅游新业态建设力度，打造“旅游+”产品体系，提升旅游产品的文化内涵、科技含量、绿色元素，进一步改善旅游体验。以加强游客体验感为目的，广泛组织具有地方民俗、民族特色，内涵丰富、形式多样的旅游节庆活动。

各地要依托智慧旅游平台，优化旅游公共服务。对景区游客流量进行实时监测并及时公布，引导游客合理安排行程。依法实施景区最大承载量控制措施，维护良好游览秩序。加强对旅游景区门票价格、重要旅游商品、服务价格的监管，确保价格稳定。加大旅游公共基础设施建设投入，为游客提供假日期间全地域、全空间的旅游便利。提升旅游支付便利化水平，不得拒收人民币。在景区、商业街区等周边增加临时性停车位供给。增设购票、检票、咨询等服务性窗口，推动实施热点景区、游乐设施预约制度。

省文化和旅游厅向社会公布举报和投诉电话

旅游投诉电话：“12301”

文化市场举报电话：“12318”

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