省消协发布2018年消费投诉分析报告： 保健品、电视购物虚假宣传问题多

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者刘有中）3月11日，甘肃省消费者协会发布2018年消费投诉分析报告，2018年全年，全省消协组织共接到消费者投诉7216件，调解处理6584件，解诉率91.24%，为消费者挽回经济损失1000余万元。其中，保健品、电视购物的虚假宣传问题仍然是投诉的热点。

2018年，质量、合同、售后服务类投诉位居前三。质量问题投诉集中在通讯类产品、小家电产品、服装鞋帽、日用商品、交通工具、房屋建材等几个方面；合同问题的投诉集中在汽车及零部件、房屋建材、美容美发三大类别，存在的问题是合同内容不透明、细则不明确、误导消费者，导致消费者权益受损；售后服务存在的问题主要是服务态度差，上门服务不按时，发生纠纷后再三推诿责任。

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