爱的温度你我同行

3月8日，中信银行兰州安宁支行来了一位“不寻常”的客户。这位客户个子不高，背有点驼，满头白发，略显憔悴。她是大堂经理杨帆的忠实“粉丝客户”——王奶奶。

王奶奶年事已高，长期患有风湿病，儿女两年前都去外地做生意，难得回家。平日里都是她在照顾半身不遂的丈夫，还有正在读初中的孙子。这对一位耄耋老人来讲，生活的确苦了点。

每次老人来到安宁支行，杨帆都会热情招待。王奶奶对杨帆的服务非常满意，每次见了就像见了自己孙女一样。

当天中午，由于王奶奶要为老伴的账户办转账，但因为密码总是记不清，尝试几次后，账户被锁定。因为着急转账，无奈之下，在邻居的帮助下，硬是把老伴给抬了过来。

在快到支行门口时，王奶奶已经精疲力尽，老伴不慎摔倒。此时，正在大厅引导客户分流的小杨看到了这一幕。她迅速嘱咐客户经理维持好大堂秩序，自己拿着轮椅就往外边跑。和众人合力把老人抬上轮椅，又主动扶着轮椅，一路护送办理业务。在重置完密码后，小杨询问清了转账原因，在确定没有风险后，帮助完成了转账业务。等送走了王奶奶，也过了午饭时间，她已经累得满头大汗。可条理清晰地处理方式让王奶奶一家备感温馨，也让在场所有人都竖起了大拇指。（武楷博）

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