兰州市市场监督管理局3·15活动精彩纷呈 将开展特色消费教育引导、消费维权大接访、12315“五进”等系列宣传活动

3月5日，记者从兰州市市场监督管理局获悉，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，该局围绕“信用让消费更放心”年主题，开展有特色的消费教育引导、消费维权领导大接访、12315“五进”等系列宣传活动，营造和谐放心的消费环境，更好地保护消费者的合法权益。

开展特色消费教育引导。根据12315、12365、12331中心数据分析，对投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的行业、企业开展约谈活动，督促经营者进一步建立健全经营管理制度，提升服务水平，减少消费纠纷。针对消费热点和难点问题及时发布消费警示和提示，帮助群众提高自我维权水平，促进更新消费观念，提升消费者自我保护意识和能力。

开展12315“五进”活动。结合实际，开展《消法》等法规知识宣传，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，维护农村消费者的合法权益。

开展消费维权成果发布活动。公布2018年度严重侵害消费者合法权益典型案例，2018年度12315、12365、12331投诉举报数据分析，流通领域、生产领域商品质量抽检，流通领域、生产领域重点商品抽检及商品和服务质量调查评议、比较试验等报告。

参加消费维权大接访活动。按照市市场监督管理局《2019年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动工作方案》，市场监管部门各单位主要领导或分管领导统一在3月14、15日两天，安排时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情、“零距离”倾听群众呼声，面对面回应群众诉求，心贴心解决群众问题。

开展市场专项整治。开展定量包装、计量包装专项检查，严厉查处在定量包装商品的净含量上短斤少两、弄虚作假的不法行为。在全市范围内组织开展校园周边食品安全、开展保健品市场乱象等违法行为专项整治。兰州晚报全媒体记者袁文波

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